DESCRIPCIóN
En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.
Actualmente seleccionamos un/a French Onboarding Specialist para incorporarse en una empresa tecnológica especializada en soluciones logísticas para eCommerce, en pleno proceso de crecimiento e internacionalización.
Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, customer success, onboarding o coordinación operativa, que quiera formar parte de una compañía dinámica donde la tecnología y la experiencia del cliente son pilares fundamentales del negocio.
La persona seleccionada será responsable de acompañar a los nuevos clientes durante todo el proceso de incorporación, asegurando una transición fluida y una excelente experiencia desde el inicio de la colaboración.
Formarás parte del equipo de Onboarding y colaborarás estrechamente con los departamentos de Operaciones, Logística y Customer Success.
Tus principales responsabilidades serán:
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Gestionar el proceso de incorporación de nuevos clientes del mercado francés.
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Coordinar el setup inicial de las operaciones logísticas.
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Formar a los clientes en los procesos y herramientas de la compañía.
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Actuar como punto de contacto principal durante las primeras semanas del proyecto.
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Coordinar con los equipos internos la correcta recepción y puesta en marcha de nuevas operativas.
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Supervisar la entrada de stock y seguimiento de incidencias asociadas al arranque de nuevos clientes.
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Garantizar que el cliente comprende los procesos logísticos y operativos.
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Realizar seguimiento de KPIs y métricas relacionadas con las incorporaciones.
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Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
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Asegurar una experiencia de onboarding excelente y alineada con los estándares de calidad de la compañía.
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Contratación indefinida directamente con empresa final.
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Variable de hasta 3.000 € anuales vinculado a objetivos.
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Modalidad híbrida.
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1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.
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Flexibilidad horaria.
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Jornada intensiva los viernes.
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Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).
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Seguro médico.
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Incorporación a una compañía tecnológica en pleno proceso de expansión internacional.
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Plan de desarrollo profesional.
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Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.
REQUISITOS
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Grado en ADE, Logística, Comercio Internacional o similar.
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Experiencia mínima de 1-3 años en Customer Success, Onboarding, Operaciones, Atención al Cliente o posiciones similares.
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Francés nativo o bilingüe.
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Nivel alto de español.
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Nivel avanzado de Excel.
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Experiencia coordinando diferentes interlocutores internos y externos.
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Capacidad de organización y gestión de proyectos.
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Orientación al cliente y resolución de incidencias.
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Carnet de conducir y vehículo propio valorable.
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Experiencia en empresas SaaS, eCommerce o logística.
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Conocimientos de Supply Chain y operaciones logísticas.
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Experiencia en implementación de clientes.
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Conocimiento de métricas operativas y reporting.
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Nivel alto de inglés.
