Somo una empresa especializada en la gestión y explotación de complejos vacacionales. Actualmente la compañía cuenta con un porfolio de 50 alojamientos, la mayoría de los cuales están en los principales destinos turísticos españoles. ¡Estamos en pleno crecimiento y expansión! ¡Es por ello que estamos buscando a un Recepcionista Nocturna para unirse al equipo en la zona Noreste, en Alcudia.
¿Cuáles serían tus funciones?
· Control de booking de clientes directos y con central de reservas.
· Resolución de incidencias.
· Tareas de conserjería y Front Office.
· Ejecutar las labores de atención personalizada al cliente en la recepción y conserjería.
· Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de habitaciones.
· Realizar labores propias de la facturación y cobro.
- Auditoría y contabilidad: Cierra el día en el sistema de gestión del hotel (PMS), cuadra los ingresos de todos los puntos de venta (alojamiento, restaurante) y prepara los reportes financieros matutinos.
- Atención al cliente nocturna: Gestiona reservas de última hora, responde llamadas telefónicas, atiende solicitudes y resuelve cualquier incidencia que pueda presentarse durante la noche.
- Seguridad y vigilancia: Supervisa las instalaciones y garantiza la tranquilidad de los huéspedes. Es responsable de activar o desactivar alarmas, controlar los accesos y coordinar al personal de seguridad si lo hubiera.
- Gestión de emergencias: Ante cualquier imprevisto grave (problemas de salud de un cliente, incendios o apagones), es el principal punto de contacto y el encargado de ejecutar los protocolos de emergencia.
Competencias necesarias para el puesto de trabajo:
FORMACIÓN
- Estudios en Hostelería y turismo.
EXPERIENCIA
- Mínimo 2 años de experiencia.
APTITUDES IDIOMAS / OTROS CONOCIMIENTOS
- Alto conocimiento inglés (se valorará francés y alemán).
- Total orientación al cliente.
- Persona dinámica, responsable y con don de gentes.
- Perfil vendedor y comercial.
- Iniciativa, orientación al desarrollo profesional.
- Conocimientos de ofimática.
- Buena presencia.
JORNADA /INFORMACIÓN ADICIONAL:
Ser la persona responsable de Front Desk durante el turno.
Salario según convenio.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Experiencia:
- Recepción: 1 año (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
