DESCRIPCIóN
¿Te apasiona liderar equipos técnicos y optimizar operaciones en entornos exigentes?
Buscamos un/a Gerente de Servicio Técnico en MADRID para liderar la planificación, ejecución y mejora continua del servicio de instalación y mantenimiento de alarmas, garantizando excelencia operativa y rentabilidad.
Liderar la operación del servicio técnico (instalación y mantenimiento), garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y rentabilidad, así como la satisfacción del cliente.
-
Planificar recursos técnicos y humanos en función de la demanda.
-
Coordinar la actividad de instalación y mantenimiento.
-
Supervisar la ejecución de trabajos y resolución de incidencias.
-
Optimizar tiempos, cargas de trabajo y productividad.
-
Gestión de cuenta de resultados del área.
-
Seguimiento de KPI: costes, margen, productividad, calidad.
-
Identificación de desviaciones y diseño de planes de acción.
-
Control presupuestario y optimización de recursos.
-
Gestión directa de Service Team Leaders (Jefes de equipo técnico)
-
Definición de objetivos, seguimiento y desarrollo del talento.
-
Participación en selección y formación del equipo técnico.
-
Gestión de performance y sistemas de incentivos.
-
Implantación de nuevos procedimientos operativos.
-
Supervisión de estándares de calidad.
-
Coordinación con áreas de excelencia operativa y calidad.
-
Gestión de auditorías y acciones correctivas.
-
Supervisión de subcontratas.
-
Control de calidad y negociación de condiciones.
-
Planificación de recursos externos.
-
Formación: Ingeniería, ADE o similar.
-
Experiencia mínima: +3 años en gestión de equipos técnicos.
-
Experiencia en sector seguridad / alarmas (muy valorable).
-
Experiencia en gestión de KPI y cuenta de resultados.
-
Conocimiento herramientas: ERP, Siebel, Meta4.
-
Disponibilidad para viajar.
-
Contrato indefinido
-
Salario fijo + Variable
-
Proyecto con alto impacto en operaciones y negocio.
-
Liderazgo de equipos técnicos multidisciplinares.
-
Entorno dinámico con foco en mejora continua.
-
Desarrollo profesional en compañía líder.
Inscríbete ahora o comparte esta oportunidad con alguien de tu red.
#LI-HG1
#LI-Hybrid
#MPAJobs
