En Salzillo Global buscamos incorporar un perfil con capacidad de gestión, organización y control operativo para garantizar la correcta prestación del servicio.
Seleccionamos un/a Supervisor/a del Servicio de Recepción, Auxiliares y Control de Acceso de la Fundación Canal de Isabel II.
Se trata de un puesto orientado a garantizar el cumplimiento del contrato, la calidad del servicio y la adecuada coordinación de los diferentes equipos.
Funciones y responsabilidades
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Garantizar el cumplimiento del contrato y la correcta prestación del servicio.
- Control y seguimiento general del equipo.
- Garantizar permanentemente la cobertura del servicio.
- Resolver incidencias operativas relacionadas con ausencias, retrasos y sustituciones.
- Informar de las incidencias relevantes.
- Mantener una coordinación permanente con la Fundación.
- Realizar visitas periódicas de control de calidad.
- Supervisar la atención al público, imagen profesional y cumplimiento de protocolos.
- Elaborar informes mensuales del servicio.
- Coordinar la formación inicial y continua del personal.
- Elaborar los cuadrantes mensuales.
- Remitir los cuadrantes a la Fundación con la antelación establecida.
- Coordinarse directamente con el/la Coordinador/a-Recepcionista.
Formación mínima requerida
Sí exige que la persona que desempeñe la función conozca y sea capaz de coordinar los procedimientos y la formación vinculados al servicio.
¿Qué buscamos?
Un perfil claramente orientado a:
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Supervisión de servicios.
- Coordinación de equipos.
- Organización y planificación.
- Control de calidad.
- Elaboración y seguimiento de cuadrantes.
- Resolución de incidencias.
- Interlocución con el cliente.
- Seguimiento del cumplimiento contractual.
Buscamos una persona con autonomía, criterio operativo y capacidad para anticiparse a las necesidades del servicio.
Nuestro Compromiso
En Salzillo Global creemos firmemente en la igualdad de oportunidades y la no discriminación. Promovemos procesos de selección basados en el mérito y la diversidad, asegurando un entorno inclusivo donde todas las personas sean valoradas por su talento y aportaciones.
Si tienes experiencia gestionando equipos y servicios de atención al público y buscas asumir una posición de mayor responsabilidad, queremos conocerte.
