¿Por qué elegir Grupo MAS?
✅ Estabilidad: Formarás parte de una empresa consolidada y referente en el sector.
Crecimiento: Apostamos por la promoción interna y el desarrollo de talento.
Tu rol en nuestro equipo
Como parte fundamental de la tienda, tus funciones principales serán:
- Gestión de calidad en la Atención al Cliente:
- Garantizar una atención de calidad mediante la escucha activa y la resolución eficiente de incidencias y quejas.
- Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar el servicio.
- Colaborar con el equipo para reorientar la atención hacia la excelencia y asegurar la satisfacción del cliente
- Colaborar y apoyar en la gestión de procesos y equipos:
- Colaborar con el Gerente en la organización y reparto de tareas dentro del equipo.
- Apoyar en la gestión de cobros, arqueos y control de cajas y efectivo.
- Supervisar el cierre del establecimiento y resolver conflictos para asegurar la eficiencia operativa.
- Asegurar que se cumpla toda la legislación de prevención de riesgos laborales y calidad alimentaria.
- Gestión del orden, aprovisionamiento y limpieza de la tienda:
Asegurar la provisión de productos necesarios, ayudar al Gerente en el cuadre de stocks, revisar el orden óptimo del almacén, coordinar y revisar la llegada de pedidos, preparar devoluciones, supervisar el cumplimiento y aplicación en tienda de las políticas y directrices definidas por las áreas corporativas...
- Apoyar y Potenciar las Ventas:
- Optimizar la colocación de productos según los planes de implantación para incrementar las ventas.
- Proponer alternativas a los clientes en caso de ausencia de productos deseados.
- Supervisar el servicio de reparto a domicilio para asegurar una experiencia de compra completa.
- Gestión de Rentabilidad:
Revisar y analizar la tienda, binomio ventas - márgenes, mermas, ratios de gasto, productividad, absentismo y rotación, pérdidas desconocidas...
COMPETENCIAS:
- - Identidad Corporativa
- - Trabajo en equipo
- - Comunicación e Influencia
- - Orientación al cliente externo
- - Organización, rigor y calidad
- -Orientación a resultados
- - Gestión de equipos y cooperación
- - Gestión emocional
- - Iniciativa/Autonomía
REQUISITOS
- Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o ESO. Especialidades recomendadas: Actividades Comerciales (antiguo Comercio y Marketing).
- Formación Complementaria:Ciclo formativo de grado superior o Bachillerato.
- Experiencia Profesional: Mínimo 1 año en puesto similar.
- Otros Requerimientos: Herramienta Office Nivel avanzado y cursos relacionados con la gestión comercial, Experiencia Cliente, competencias digitales.
