Buscamos una Jefe/a de Reservas con experiencia en el sector hotelero para incorporarse al equipo de reservas de resorts 5 estrellas en Lanzarote
Funciones principales:
- Gestionar las reservas y solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de venta, supervisando la correcta introducción, modificación y actualización de reservas en el PMS.
- Coordinarse diariamente con el resto del equipo para asegurar el correcto funcionamiento del departamento.
- Gestionar disponibilidad, cierres de ventas, cupos y condiciones comerciales siguiendo las directrices establecidas.
- Colaborar con los departamentos implicados en la optimización de la ocupación y la experiencia del cliente.
- Mantener una comunicación fluida con agencias de viajes, turoperadores, OTA y clientes directos.
- Resolver incidencias, solicitudes especiales y consultas, ofreciendo un servicio ágil y de alta calidad.
- Elaborar y revisar informes de producción, ocupación y seguimiento de reservas cuando sea necesario.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad del establecimiento.
Requisitos:
- Experiencia mínima en departamento de reservas en hoteles de 4* o 5*, preferiblemente vacacionales.
- Conocimiento de PMS hoteleros.
- Conocimientos de distribución hotelera y Revenue Management.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Persona organizada, resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.
Se valorará:
- Experiencia en hoteles de gran capacidad.
- Conocimiento del mercado vacacional y de la operativa con turoperadores.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con altos volúmenes de reservas.
Ofrecemos:
- Incorporación a un hotel vacacional de 5 estrellas perteneciente a una empresa consolidada.
- Formación y posibilidades de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios y descuentos para empleados.
