DESCRIPCIóN
¿Eres un/a apasionado/a de la atención al cliente y tienes experiencia en la fidelización y retención de clientes? ¿Te motiva el trato directo y la consecución de objetivos comerciales? ¡Esta es tu oportunidad! Movistar Prosegur Alarmas, líder mundial en servicios de seguridad, busca incorporar a su equipo comercial en la provincia de Barcelona a un/a profesional comprometido/a y proactivo/a para el puesto de Retenedor/a Fidelizador/a Presencial.
Nuestra misión es hacer del mundo un lugar más seguro. Contamos con más de 40 años de experiencia y presencia en más de 26 países, ofreciendo soluciones integrales de seguridad a nuestros clientes. Creemos en el talento de nuestra gente y apostamos por el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados. ¡Únete a un equipo ganador y forma parte de una empresa en constante crecimiento!
Como Retenedor/a Fidelizador/a Presencial, tu principal objetivo será asegurar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes actuales, así como identificar y ejecutar estrategias para fidelizarlos y retenerlos. Tus funciones incluirán:
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Realizar visitas presenciales a clientes en la vía pública (calle) para ofrecerles un servicio de atención y asesoramiento personalizado.
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Identificar las necesidades de los clientes y proponer soluciones adaptadas a sus requerimientos, especialmente en el ámbito de sistemas de alarmas.
- Gestionar y resolver incidencias o reclamaciones de los clientes de manera eficaz y satisfactoria.
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Fomentar la renovación de contratos y la contratación de nuevos servicios, fortaleciendo la relación a largo plazo con nuestros clientes.
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Detectar oportunidades de venta cruzada y upselling, aumentando el valor de la cartera de clientes.
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Mantener una comunicación fluida y constante con los clientes, asegurando su plena satisfacción.
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Elaborar informes periódicos sobre la actividad comercial y los resultados obtenidos.
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Colaborar activamente con el equipo comercial para alcanzar los objetivos marcados por la compañía.
Para que encajes en este rol, necesitamos que cuentes con:
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Experiencia previa de al menos 1 año en puestos de atención al cliente, retención, fidelización o ventas, preferiblemente en entornos de calle o puerta fría.
- Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como no verbales.
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Orientación clara a la consecución de objetivos y resultados.
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Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
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Proactividad, iniciativa y una actitud positiva y resolutiva.
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Conocimiento o interés en el sector de la seguridad y los sistemas de alarmas.
- Carnet de conducir y vehículo propio (se valorará positivamente).
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Residencia en la provincia de Barcelona o alrededores.
Valoramos a nuestros empleados y ofrecemos:
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Contrato indefinido a jornada completa.
- Salario competitivo fijo más comisiones atractivas por objetivos.
- Plan de formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Incorporación a un equipo dinámico y profesional en una empresa líder en su sector.
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Herramientas de trabajo necesarias para el desempeño de tus funciones.
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La oportunidad de formar parte de una compañía con un fuerte compromiso social y ético.
Si buscas un empleo estable, con proyección y te apasiona el mundo de la seguridad y la atención al cliente, no dudes en inscribirte. Queremos atraer talento de toda la provincia de Cataluña para esta interesante oferta de Retenedor/a Fidelizador/a en calle.
¡Únete y ayúdanos a construir un futuro más seguro!
