Desde Q-tech buscamos un/a perfil Helpdesk para incorporarse a uno de nuestros clientes tecnológicos en plena expansión.
Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico de nivel 1 a usuarios (remoto y presencial).
Diagnóstico y resolución de incidencias en Windows 10/11.
Gestión de incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing.
Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
Gestión de cuentas de usuario en Active Directory (creación, modificación, permisos).
Soporte en herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
Configuración de impresoras, periféricos y dispositivos de red.
Escalado de incidencias a niveles superiores (L2/L3) cuando sea necesario.
Documentación de soluciones y procedimientos técnicos.
Apoyo en tareas básicas de administración de sistemas y despliegue de equipos.
Requisitos técnicos
Experiencia mínima de 1-2 años en soporte IT / Helpdesk.
Conocimientos sólidos en:
Windows 10 / Windows 11
Microsoft 365
Active Directory
Gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
Hardware PC y laptops
Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP)
Experiencia en instalación y configuración de software corporativo.
21000-22000 Mataró 100% Presencial
