Esta posición implica dar apoyo directo a las unidades de Técnicos de Negocio y Empresas, así como a los técnicos de Administración Comercial de colectivos, facilitando sus actividades diarias. El rol se centra en gestionar la alta demanda de tareas administrativas que caracteriza los periodos del segundo semestre y primer trimestre del año, asegurando la continuidad y eficiencia operativa. Las responsabilidades abarcan desde la atención de canales de comunicación hasta el seguimiento de contratos, contribuyendo al flujo de trabajo general del departamento.
Una parte fundamental del trabajo consiste en atender los buzones y frontales de resolución, gestionando peticiones, autorizaciones e incidencias presentadas por los Técnicos de Negocio. Este soporte se dirige principalmente a los canales bancarios y, en menor medida, a los canales aseguradores, requiriendo precisión y capacidad de organización. Además, se presta asistencia a los técnicos de administración comercial en el seguimiento de contratos de pólizas colectivas de salud, incluyendo tareas de envío, firma y actualización de datos en los sistemas correspondientes.
El puesto también incluye la gestión del buzón de reclamaciones de clientes, conocido como Gurú, donde se procesan y derivan las consultas o quejas recibidas. Esta labor exige una comprensión clara de los procedimientos internos y una comunicación efectiva para garantizar resoluciones adecuadas. En conjunto, el rol es administrativo y operativo, diseñado para sostener las funciones comerciales y de servicio al cliente, manteniendo actualizados los registros en el CRM y otras plataformas de gestión.
El salario ofrecido es de 20.000 euros brutos anuales, complementado con un plus de ayuda a comida de 11,30 euros diarios de lunes a jueves. El contrato es temporal con una duración de un año. El horario es flexible, permitiendo turnos de 8h a 17h o de 9h a 18h de lunes a jueves, con jornada intensiva los viernes hasta las 15h. El ambiente de trabajo se describe como positivo.
Se requiere un perfil administrativo con dominio de ofimática, especialmente en Excel y Salesforce. Es necesaria una formación de Ciclo Formativo de Grado Medio y conocimientos sólidos en procesos de acompañamiento administrativo. Se valora al menos un año de experiencia previa en entornos similares.
