En Pronovias Group llevamos más de 50 años vistiendo sueños a través de nuestras cinco marcas: Pronovias, San Patrick, White One, Nicole y Ladybird.
Actualmente estamos seleccionando un/a Recepcionista para nuestra Flagship Store en Barcelona que se encargará de atender y canalizar las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones inmediatas y satisfactorias, que cumplan con los valores y políticas de la compañía, para así contribuir con el proceso de venta, la mejora en la calidad de la experiencia de las clientas.
Funciones y responsabilidades:
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Recibir y dar la bienvenida a las personas que entran en la tienda.
- Brindar información veraz y oportuna sobre la firma, la tienda y sus procedimientos.
- Dar soporte a las Asesoras de Venta durante con consejos e información que contribuya al cierre de la venta.
- Atender las llamadas telefónicas y canalizarlas de forma eficaz a las personas correspondientes.
- Otorgar, modificar y anular las citas y pruebas de forma precisa.
- Asegurar la satisfactoria atención de los clientes en la tienda durante todo el proceso.
- Apoyar a la Dirección de tienda en la presentación al cliente de su respectiva asesora.
- Preparar las facturas y realizar el cobro a través de los métodos de pago.
- Realizar el control de las facturas pendientes de pago y gestionar los cobros.
- Revisar semanalmente la agenda junto con la Dirección de tienda.
- Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de la liquidación.
- Transmitir al equipo la información recibida desde central.
- Preparar y enviar la valija interna al inicio de semana y a fin de mes.
- Mantener en perfecto orden la recepción de la tienda y las mesas de información, así como la imagen general de la tienda asegurando el correcto cumplimiento según la política interna establecida.
- Colaborar con el resto del equipo para transmitir a la directora de la tienda los diferentes feedbacks recibidos por parte de los clientes.
- Ofrecer y servir bebidas a las clientas durante su estancia en el punto de venta
- Colaborar con la gestión de los traspasos (recepción y envío de stocks) entre tiendas.
- Gestionar la solicitud, almacenaje y reposición de material de oficina.
