Des de Marlex, estamos colaborando con una importante empresa dedicada al sector de la alimentación, líder en la producción y calidad del chocolate y del cacao, la cual actualmente está en búsqueda de un/a Customer Care Agent.
¿Cuál será tu misión en la empresa?
En dependencia del Responsable de la división, el perfil seleccionado se encargará de…
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Establecer relaciones de calidad con los clientes para aumentar la fidelización con la marca.
- Gestionar y determinar el método apropiado de entrada y envío de pedidos para garantizar la precisión y la satisfacción del cliente.
- Negociar con los equipos de planificación y distribución la disponibilidad del producto y, si es necesario, agilizar los envíos y coordinar los pedidos pendientes.
- Colaborar con el departamento de precios para obtener presupuestos a petición de los clientes; validar los precios y alertar de cualquier modificación del contrato.
- Detectar y solucionar los problemas de los clientes con respecto a los servicios, facturación e incidencias.
- Gestionar la relación entre los clientes y la Cadena de Suministro.
- Buscar e implementar mejoras en el proceso logístico para la entrega del producto a los clientes externos.
Al perfil seleccionado se le ofrece:
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Formar parte de una importante empresa multinacional líder en su sector.
- Estabilidad y un muy buen entorno de trabajo, con proyección de crecimiento.
- Trabajar en una empresa implicada con la formación continua.
- Contrato temporal 8 meses, con posibilidad de incorporación indefinida.
- Horario flexible de entrada entre las 8-9h y de salida entre 17-18h.
- Salario en función de la valía del perfil.
