MasOrange es el principal operador de telecomunicaciones en España, resultado de la integración de Orange España y MásMóvil. El grupo impulsa estrategias de fidelización y desarrollo de clientes mediante el uso de analítica de datos, automatización e inteligencia artificial, optimizando la experiencia de cliente y el crecimiento del negocio.
Su entorno permite al estudiantado participar en proyectos reales de marketing y gestión de cartera.
La práctica se desarrollará en el área de Marketing, dentro del equipo de Cartera SOHO, enfocado en la fidelización y desarrollo de clientes.
El departamento trabaja en la mejora de campañas de comunicación, seguimiento del churn y desarrollo de estrategias para maximizar el valor de la cartera, incorporando herramientas analíticas e inteligencia artificial.
Objetivos Formativos
El programa permitirá al estudiantado desarrollar competencias en marketing analítico y gestión de clientes:
- Fidelización de Clientes:
Comprender estrategias para mejorar la retención y desarrollo de cartera.
- Análisis de Churn:
Aprender a analizar la pérdida de clientes y detectar oportunidades de mejora.
- Campañas de Marketing:
Familiarizarse con la optimización de comunicaciones outbound.
- Uso de Inteligencia Artificial:
Explorar la aplicación de IA en procesos de marketing.
- Análisis de Datos:
Desarrollar habilidades para interpretar información y apoyar la toma de decisiones.
Mentorización y Seguimiento
La persona en prácticas contará con una figura tutora especializada que:
- Definirá un plan formativo adaptado al perfil.
- Acompañará en el desarrollo de análisis y campañas.
- Realizará seguimiento continuo del progreso.
- Proporcionará feedback periódico para potenciar el desarrollo competencial.
Perfil del Candidato o la Candidata
Titulación:
Grado en ADE, Estadística, Matemáticas, Ingeniería o áreas afines.
Competencias y habilidades:
- Interés por marketing y análisis de datos.
- Capacidad analítica y pensamiento estructurado.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Capacidad de aprendizaje continuo.
Idiomas:
Se valorará positivamente:
- Manejo de herramientas Office.
- Conocimientos básicos de programación.
- Interés en inteligencia artificial aplicada a marketing.
Esta práctica ofrece una experiencia en marketing de fidelización dentro de un entorno corporativo real, permitiendo al estudiantado participar en la mejora de la gestión de clientes y campañas.
A lo largo del programa, se desarrollarán competencias en análisis de datos, marketing y uso de inteligencia artificial, preparando al estudiantado para futuros retos en marketing analítico y gestión de clientes.
