Somos Grupo Servinform, una compañía sólida con más de 45 años de experiencia, formada por más de 6.000 profesionales que dan servicio a más de 1.500 clientes. Somos especialistas en Soluciones BPO, Tecnología, Transformación Digital, Marketing y Comunicación, impulsando proyectos innovadores para grandes compañías y organismos públicos.
Actualmente buscamos incorporar un/a Consultor/a de Soluciones y Crecimiento, una persona con visión analítica, interés por la innovación y pasión por la tecnología. Buscamos un perfil con formación y conocimientos tecnológicos.
¿Cuál será tu misión?
Trabajar conjuntamente con los Directores de Cliente para identificar necesidades, analizar procesos y convertir oportunidades de mejora en soluciones concretas, viables y medibles que generen crecimiento en las cuentas.
Serás responsable de traducir los problemas de negocio del cliente en propuestas de valor, pilotos y soluciones operativas, coordinándose con Arquitectura, GDO, Tecnología, Pricing y el resto de áreas especialistas.
Principales responsabilidades
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Realizar diagnósticos funcionales y operativos de las cuentas asignadas.
- Analizar servicios actuales, procesos, incidencias, KPIs, necesidades y expectativas del cliente.
- Identificar oportunidades de optimización, automatización, inteligencia artificial, analítica y evolución del modelo de servicio.
- Facilitar sesiones de discovery y workshops con clientes y equipos internos.
- Mapear procesos actuales y diseñar modelos objetivo orientados a mejorar eficiencia, calidad y experiencia de cliente.
- Traducir las necesidades identificadas en requisitos funcionales y casos de uso.
- Diseñar propuestas de valor junto con Arquitectura de Soluciones, GDO, Tecnología y Pricing.
- Definir alcance, componentes, hipótesis, dependencias, riesgos e indicadores de éxito.
- Elaborar business cases y estimaciones de impacto sobre costes, productividad, calidad e ingresos.
- Diseñar pilotos cortos, medibles y con criterios de escalado a producción.
- Preparar presentaciones ejecutivas, demostraciones, propuestas y argumentarios.
- Participar en reuniones comerciales, defensas y resolución de objeciones.
- Realizar seguimiento de oportunidades, acciones, responsables y fechas en Salesforce.
- Apoyar la transferencia de las soluciones adjudicadas a la PMO de implantación.
- Documentar casos de éxito, activos reutilizables y conocimiento sectorial.
- Desarrollar inicialmente una especialización en Energía y Utilities, manteniendo capacidad de trabajo transversal con otros sectores.
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Ofrecemos:
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Contrato indefinido.
- Horario: 09:00 a 18:00 L-J y viernes de 09:00 a 15:00
- Jornada híbrida
- Retribución acorde a la experiencia y conocimientos aportados
- Convenio Consultoría
- Categoría área 4
- Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera. También contamos con amplia zona de aparcamiento
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
- Experiencia 1-2 años en consultoría de negocio, análisis de procesos, gestión de servicios, transformación o diseño de soluciones.
- Experiencia trabajando con grandes clientes y organizaciones complejas.
- Capacidad para analizar procesos, detectar necesidades y proponer mejoras.
- Experiencia en definición de requisitos funcionales y coordinación de proyectos multidisciplinares.
- Conocimientos de KPIs operativos, modelos de servicio y mejora de procesos.
- Capacidad para elaborar propuestas, presentaciones ejecutivas y documentación funcional.
- Excelentes habilidades de comunicación, interlocución con cliente y coordinación interna.
- Valorable formación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía, Organización Industrial o ámbito equivalente.
- Se valorará experiencia profesional equivalente.
