Como Spa Attendant, tu principal objetivo será garantizar el buen funcionamiento de nuestra operación dentro del área de baño, coordinando nuestras experiencias y manteniendo unos estándares de atención al cliente excepcionales.
Dirigir el equipo de terapeutas de turno.
Llevar a cabo el briefing diario en el cambio de turno con los terapeutas.
Asignar los tratamientos a los terapeutas siguiendo una serie de pautas justas. Así como asegurarse de que todos están colocados en el lugar y momento adecuados.
Supervisar que los masajes se realicen según los protocolos.
Gestionar la experiencia del cliente dentro de la zona de baño, lo que incluye: saludar a los huéspedes, explicar el circuito termal, organizar el masaje del cliente, servir bebidas, acompañar a los huéspedes a la zona de masaje y despedirlos.
Atender las preguntas e inquietudes de los clientes con profesionalidad y cortesía
Mantener un entorno de spa seguro, limpio y bien organizado mediante la supervisión constante de la zona de baño. Por ejemplo, la iluminación, las piscinas, el estado de las cervecerías, etc.
Dirigir la formación de los nuevos miembros del equipo.
Proporcionar apoyo directo a los coordinadores de terapeutas y al director de terapeutas.
Se proporcionará una formación completa para conocer nuestra amplia lista de tratamientos y protocolos operativos y así entender el know-how y la cultura de trabajo de AIRE.
