DESCRIPCIóN
Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, continúa su crecimiento y apuesta por el talento en restauración como parte esencial de la experiencia del cliente.
En Leonardo vivimos nuestro lema SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. Apostamos por personas con iniciativa, criterio profesional y pasión por el servicio. En la Familia Leonardo, tus ideas y tu forma de hacer las cosas suman.
Leonardo Hotels busca incorporar un Ayudante de Recepción. Si tienes pasión por la hostelería, te gusta el trato con el cliente y buscas un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos a una persona proactiva, con excelente actitud de servicio y ganas de aprender y crecer profesionalmente en el sector hotelero. Se valorará muy positivamente la experiencia previa en puestos similares y el conocimiento de idiomas.
Funciones Principales:
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Atención y asistencia personalizada a nuestros huéspedes durante los procesos de check-in y check-out, asegurando una bienvenida y despedida cálidas y eficientes.
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Apoyo fundamental en la gestión integral de reservas, incluyendo modificaciones y cancelaciones, manteniendo la precisión y la satisfacción del cliente.
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Atención telefónica fluida y resolución de consultas generales de los huéspedes y potenciales clientes, ofreciendo información detallada y soluciones rápidas.
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Coordinación efectiva con otros departamentos del hotel (comedor, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia global excepcional y sin contratiempos.
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Realización de tareas administrativas básicas propias del departamento de recepción, manteniendo el orden y la organización.
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Garantizar el estricto cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos establecidos por Leonardo Hotels, reflejando nuestro compromiso con la excelencia.
Requisitos:
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Experiencia mínima de 1 año en puestos de recepción hotelera o atención al cliente en el sector.
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Se valorará positivamente la formación en Hostelería, Turismo o similar.
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Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
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Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
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Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS).
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Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Se Valorará:
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Dominio de idiomas adicionales al español (inglés es fundamental, se valorarán otros idiomas como alemán, francés, italiano, etc.).
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Actitud positiva, proactividad y alta motivación.
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Gusto por el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
Ofrecemos:
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Incorporación a una cadena hotelera en crecimiento con oportunidades de desarrollo profesional.
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Formación continua para potenciar tus habilidades.
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Un ambiente de trabajo internacional y colaborativo.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de la hotelería, ¡queremos conocerte! Únete a la familia de Leonardo Hotels y sé parte de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.
