Establecer las actuaciones e indicadores para garantizar un nivel óptimo de
servicio, soporte y satisfacción del clienteGarantizar que los usuarios de nuestros productos y servicios los conocen bien
en función de sus necesidades, hacen un buen uso y están satisfechos con el
valor percibido que les aportaGarantizar un nivel óptimo de recogida de las necesidades y problemas reales
del cliente y de su transmisión e influencia hacia el resto de los departamentos y
personas de la empresaGarantizar que se transmite al cliente toda la información y el conocimiento
necesarios de nuestros productos y servicios y de cómo les puede ayudar en la
transformación y mejora de su empresaCreación, análisis y actualización de los indicadores cualitativos y cuantitativosVisitas puntuales a las empresas para conocer de primera mano el nivel de
satisfacción y servicio que perciben los clientes
¿Tienes conocimientos de informática y tecnología?|¿Tienes experiencia liderando personas?
Persona muy resolutiva y que haga crecer y mejorar al equipo
Ofrecer excelente servicio al cliente
Formación superior en ingeniería industrial, informática, telecomunicaciones o
económicasSe valorará formación en inglésSe valorarán cursos de gestión de la calidad o de gestión de proyectosSe valorarán cursos de metodología de trabajo ágiles
Empresa de informática y tecnología líder en su sector con más de 35 años de experiencia.
Contrato indefinido por parte de la empresa
Posición estable
Salario en función de conocimientos y experiencia
Buscamos una persona para que sea responsable del departamento de atención al cliente compuesto por nueve personas. Muy valorable con experiencia en el sector informático y/o tecnológico. Reportará directamente al Director General.
Resposable de atención al cliente
