El puesto está centrado en la gestión integral del proceso de ventas en el entorno digital y físico. La persona seleccionada será responsable de la administración y seguimiento de pedidos procedentes de diversos canales, incluyendo tiendas físicas, distribuidores y la plataforma de venta online, asegurando un flujo eficiente desde la recepción hasta la entrega. Además, desempeñará un papel clave en la atención al cliente, resolviendo consultas, gestionando incidencias y procesando devoluciones tanto por vía telefónica como por correo electrónico, con el objetivo de mantener un alto nivel de satisfacción.
Las funciones también abarcan el apoyo logístico y administrativo, como la emisión de albaranes, la preparación de facturas y la coordinación diaria con el almacén para gestionar la salida de mercancías. Este rol implica un trabajo constante con herramientas de gestión para controlar inventarios y actualizar las bases de datos de clientes, proporcionando así un soporte fundamental al departamento comercial. La posición requiere una organización meticulosa y una comunicación fluida para integrar todas las áreas operativas.
El entorno de trabajo fomenta la proactividad y la atención al detalle, elementos esenciales para garantizar la precisión en todas las transacciones y procesos. La labor contribuye directamente a la optimización de la cadena de suministro y a la mejora de la experiencia del cliente final, siendo un pilar administrativo dentro de la estructura de ventas de la compañía.
El contrato ofrecido es indefinido, con una jornada laboral de lunes a viernes en formato partido. Existe la posibilidad de adaptar la jornada a media jornada, concretamente en el turno de mañana, según las necesidades del empleado y los acuerdos alcanzados con la empresa. El puesto se desarrollará en la ciudad de Lleida, siendo necesario residir en esta localidad o en sus alrededores inmediatos para facilitar la asistencia presencial.
Se requiere un mínimo de dos años de experiencia demostrable en puestos relacionados con la administración de ventas, la gestión de pedidos o la atención al cliente directa. Es imprescindible un dominio fluido, tanto oral como escrito, del catalán y el castellano. Además, el candidato debe poseer un conocimiento avanzado de Microsoft Excel y experiencia en el manejo de software de gestión ERP, como SAGE o Factusol, para realizar las tareas administrativas diarias.
