Buscamos incorporar una persona para la posición de Asistente de Gobernanta Ejecutiva – Áreas Públicas, responsable de apoyar la gestión y supervisión de las áreas públicas de la propiedad, garantizando los más altos estándares de limpieza, presentación y mantenimiento en todas las zonas comunes del resort.
La persona en este rol tendrá un enfoque orientado a la excelencia operativa, la coordinación de equipos y la experiencia de huéspedes y clientes. Su principal objetivo será asegurar que todas las áreas públicas reflejen los estándares de calidad y servicio de la propiedad, contribuyendo a una experiencia impecable en todo momento.
¿Cuáles serían tus responsabilidades?
Supervisión de áreas públicas
- Supervisar el estado, limpieza y presentación de todas las áreas públicas del resort.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad establecidos.
- Realizar inspecciones periódicas para asegurar el correcto mantenimiento de las instalaciones.
- Detectar incidencias y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
- Velar por la imagen y excelencia de las zonas comunes de la propiedad.
Coordinación operativa y gestión de equipos
- Apoyar al/la Executive Housekeeper en la organización y supervisión de los equipos de áreas públicas.
- Coordinar la distribución de tareas y el seguimiento de los planes de trabajo diarios.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.
- Colaborar en la formación y acompañamiento de nuevas incorporaciones.
- Fomentar una cultura de trabajo orientada a la calidad y al detalle.
Control de calidad y recursos
- Supervisar el correcto uso de materiales, maquinaria y productos de limpieza en su área.
- Colaborar en el control de inventarios y necesidades de reposición.
- Garantizar el cumplimiento de las normativas de prevención de riesgos e higiene.
- Realizar seguimiento del estado de equipos e instalaciones, informando sobre necesidades de mantenimiento.
- Contribuir a la optimización de procesos y recursos del departamento.
Coordinación interdepartamental
- Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para garantizar una operación eficiente.
- Coordinar actuaciones relacionadas con eventos, montajes o necesidades especiales de la propiedad.
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias reportadas por huéspedes, clientes o equipos internos.
- Colaborar en la implementación de iniciativas de mejora continua.
- Apoyar la consecución de los objetivos operativos del departamento.
¿Qué necesitamos de ti?
Formación
- Formación en Hostelería, Turismo o áreas relacionadas.
- Valorable formación específica en Housekeeping o gestión de equipos.
Experiencia
- Experiencia previa en Housekeeping, supervisión de áreas públicas o posiciones similares.
- Valorable experiencia en hoteles de lujo, resorts o grandes establecimientos hoteleros.
Idiomas
- Español e inglés nivel avanzado.
- Valorable conocimiento de otros idiomas.
Competencias clave
- Liderazgo y capacidad de coordinación.
- Atención al detalle y orientación a la calidad.
- Organización y planificación.
- Resolución de incidencias.
- Trabajo en equipo.
- Orientación al servicio y experiencia cliente.
Conocimientos técnicos
- Operativa de Housekeeping y áreas públicas.
- Estándares de limpieza e higiene hotelera.
- Gestión de equipos y planificación operativa.
- Microsoft Office.
