Proporcionar soporte de primer nivel a aplicaciones de planta y sistemas integrados IT/OT.
Monitorizar el estado de las aplicaciones y gestionar incidencias, alarmas y problemas de usuarios.
Realizar diagnóstico inicial, análisis y clasificación de incidencias, escalándolas a los equipos L2/L3 cuando sea necesario.
Coordinarse con Operaciones, Mantenimiento, Automatización e IT para resolver incidencias.
Gestionar accesos y realizar tareas básicas de administración de aplicaciones.
Mantener actualizados tickets, documentación y artículos de conocimiento.
Dar soporte durante mantenimientos, actualizaciones y despliegues.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de ciberseguridad y seguridad operacional.
