Descripció del lloc
A Biopedics busquem un perfil per donar suport a la responsable d´Atenció al Client.
La seva missió serà oferir una excel·lent experiència als nostres clients, fent el seguiment de les incidències fins a la seva resolució i coordinant-se amb els diferents departaments de l´empresa.
Entre les seves funcions hi haurà:
Gestió de consultes de clients per correu electrònic i altres canals.
Seguiment de comandes.
Gestió de canvis, devolucions i incidències.
Coordinació amb el magatzem i les empreses de transport.
Actualització d´informació al CRM.
Alta de nous clients B2B.
Introducció i seguiment de comandes B2B.
Suport administratiu al canal professional.
Trucades de seguiment a clients quan sigui necessari.
La persona seleccionada rebrà formació directa per part de la responsable del departament i tindrà l´oportunitat de créixer professionalment assumint noves responsabilitats.
Requisits
- Es valorarà: Experiència prèvia en atenció al client, back office o tasques administratives.
Capacitat per treballar en equip i adaptar-se a un entorn dinàmic.
Interès per l´atenció al client i la millora contínua.
- Requeriments: Persona organitzada, responsable i resolutiva.
Excel·lents habilitats de comunicació oral i escrita.
Empatia i orientació al client.
Capacitat per gestionar diverses tasques alhora sense perdre el detall.
Bona actitud, ganes d´aprendre i créixer professionalment.
Domini d´eines informàtiques (Google Workspace, Excel i facilitat per aprendre noves aplicacions).
- Imprescindible: Català i castellà parlats i escrits correctament.
Excel·lent capacitat de comunicació escrita.
Bon nivell d´ofimàtica.
Persona molt organitzada i metòdica.
Capacitat per prioritzar tasques i fer seguiment fins a la seva resolució.
Tracte amable, proper i professional amb els clients.
Actitud proactiva i ganes d´aprendre.
Residència a Manlleu o rodalia.
Condicions
Data publicació
28/07/2026
