Gestionar incidencias y peticiones de usuarios, proporcionando soporte técnico de primer y segundo nivel.
Dar soporte funcional y técnico sobre aplicaciones internas de negocio.
Administrar y dar soporte a entornos de sistemas basados en Microsoft Azure.
Coordinar y realizar el seguimiento de tickets mediante Jira.
Colaborar en tareas relacionadas con seguridad de la información y gestión de incidentes.
Dar soporte básico a comunicaciones, redes e infraestructura tecnológica.
Realizar consultas y soporte sobre bases de datos SQL.
Actuar como apoyo operativo en iniciativas de ciberseguridad, continuidad de negocio y cumplimiento de políticas de seguridad.
Documentar incidencias, procedimientos y soluciones técnicas.
Participar en la mejora continua de los sistemas y procesos IT de la compañía.
Experiencia mínima de 3 años en soporte IT, sistemas o posiciones similares.
Conocimientos y experiencia en entornos Microsoft Azure.
Experiencia en gestión de incidencias a usuarios y soporte de aplicaciones corporativas.
Conocimientos de Jira como herramienta de gestión y seguimiento de tickets.
Conocimientos de SQL para consultas y soporte básico de bases de datos.
Valorable experiencia en administración de sistemas, redes, comunicaciones y seguridad informática.
Nivel de inglés técnico valorable.
Capacidad de análisis, autonomía y criterio técnico para la resolución de problemas.
Perfil organizado, proactivo, orientado al servicio y con capacidad de trabajo en equipo.
Valorable experiencia en entornos con altos requisitos de seguridad y cumplimiento normativo.
