Cargo
Técnico/a de Reparación y Postventa – Pequeño Electrodoméstico Premium
Descripción
En Mix & Ko, compañía especializada en robótica de cocina, pequeño electrodoméstico premium y servicio técnico, ampliamos nuestro equipo de Postventa Técnica con la incorporación de un/a profesional comprometido/a con la excelencia en el servicio al cliente.
Buscamos un/a profesional técnico/a, riguroso/a y con una marcada orientación al cliente, capaz de combinar la gestión de reparaciones, el seguimiento de incidencias y la atención personalizada con tareas técnicas de diagnóstico, revisión y soporte en taller, siempre bajo los más altos estándares de calidad.
Se trata de un puesto técnico multifunción: aunque la reparación no será la única tarea, sí constituye una parte central y habitual del día a día del puesto, por lo que no está orientado a perfiles administrativos ni a personas que busquen un rol con baja carga de reparación práctica.
Formamos parte de un sector centrado en la innovación, la tecnología doméstica y el bienestar. Por ello, promovemos un entorno de trabajo profesional, ordenado, saludable y libre de humo, y valoramos especialmente a las personas que comparten estos principios y cuidan su imagen profesional.
La persona seleccionada desempeñará un papel clave en la experiencia postventa de nuestros clientes, ayudando a explicar el estado de los equipos, coordinando reparaciones y garantizando una atención clara, cercana y de alto nivel profesional.
Funciones principales
- Gestión y seguimiento de reparaciones, incidencias y servicios postventa.
- Atención al cliente presencial, telefónica y por canales digitales.
- Recepción, revisión inicial y control de entrada de aparatos.
- Explicación al cliente del estado del equipo, recomendaciones de uso, mantenimiento y posibles soluciones.
- Diagnóstico, reparación y mantenimiento de robots de cocina y pequeño electrodoméstico.
- Revisión, limpieza técnica, puesta a punto y comprobación de equipos.
- Reparaciones mecánicas, eléctricas y electrónicas básicas.
- Coordinación con taller y apoyo en la organización interna.
- Gestión de garantías, presupuestos, avisos y seguimiento de clientes.
- Apoyo en tareas de tienda, taller y mejora de procesos internos.
Perfil que buscamos
- Experiencia real y vocación práctica por la reparación técnica; no se ajustan a este puesto perfiles orientados exclusivamente a tareas administrativas.
- Persona responsable, comunicativa, educada y con clara orientación al cliente.
- Perfil técnico, ordenado, metódico y con capacidad para trabajar con precisión.
- Imagen y presencia profesional, cuidada y acorde con la representación de la marca ante el cliente.
- Don de gente y facilidad para explicar cuestiones técnicas de forma clara y sencilla.
- Formación en electrónica, electromecánica, informática de hardware, mantenimiento de maquinaria o similar.
- Capacidad para gestionar incidencias con criterio, calma y responsabilidad.
- Actitud positiva, proactiva y con ganas de aprender.
- Interés por la tecnología, la reparación, los electrodomésticos y la cocina.
- Se valorará experiencia previa en SAT, postventa, reparación, mantenimiento, electrónica, informática de hardware o atención al cliente.
- Se valorará especialmente una persona alineada con hábitos saludables y con un entorno de trabajo sin humo.
Ofrecemos
- Jornada inicial de 4 horas durante el periodo de formación, con incremento progresivo a 6 horas y posteriormente a jornada completa de 8 horas.
- Formación continua a cargo de la empresa.
- Puesto estable, con recorrido profesional y posibilidad de crecimiento.
- Incorporación a una empresa especializada y en crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo.
- Entorno profesional, ordenado y enfocado a la calidad del servicio.
Buscamos un perfil técnico y a la vez cercano, comunicativo y con una presencia acorde a los estándares de una compañía comprometida con la excelencia y la calidad en el servicio al cliente.
Salario
1.700 € al mes (Jornada Completa 8H)
Ubicación
Carrer d’Eduard Fontserè 18, 08191 Rubí, Barcelona
Tipo de jornada
Completa / Jornada progresiva durante el periodo de formación: inicio en 4 horas, aumentando a 6 horas, hasta llegar a jornada completa de 8 horas
Horario
De martes a sábado
Requisitos
- Catalán obligatorio (imprescindible).
- Titulación imprescindible (Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior), alguna de las siguientes:
- Técnico en Equipos Electrónicos de Consumo
- Técnico en Equipos Electrotécnicos
- Título de Informática que incluya la asignatura de Montaje de PC's
- Técnico en Instalaciones Eléctricas Básicas
- Disponibilidad para trabajar los sábados.
- Perfil técnico con imagen y presencia profesional, acorde a los estándares de representación de una compañía orientada a la excelencia.
Sueldo: 1.300,00€-1.700,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
