“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En el hotel Casa de las Artes Meliá Collection buscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de Meliá Collection.
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Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel.
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Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad.
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Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel.
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Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.
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Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario.
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Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable.
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Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes.
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Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes.
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Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid, eventos culturales y puntos de interés cercanos.
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Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes.
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Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International.
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Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.
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Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.
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Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente.
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Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
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Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad.
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Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
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Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
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Capacidad para trabajar en equipo.
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Actitud proactiva, discreta y profesional.
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Buena presencia y habilidades organizativas.
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Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas.
Carnet de conducir tipo B en vigor.-
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
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Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje.
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Español nativo e Inglés avanzado.
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Orientación al huésped.
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Excelencia en el servicio.
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Trabajo en equipo.
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Atención al detalle.
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Adaptabilidad y flexibilidad.
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Responsabilidad y confianza.
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Proactividad y resolución de incidencias.
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Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection.
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Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
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Formación continua y oportunidades de crecimiento.
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Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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