Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
Queremos que formes parte del nuestro equipo de soporte y formación. Buscamos una persona que se responsablizi de gestionar y coordinar diversas tareas administrativas clave para asegurar el correcto funcionamiento del área.
Entre sus responsabilidades principales se encuentran el manejo eficiente del correo de soporte y la supervisión de los tiempos de respuesta, la creación y eliminación de cuentas de usuario, y la gestión de accesos a plataformas internas.
También se encargará de controlar y mantener actualizadas las certificaciones de los empleados, asegurando la correcta inscripción en cursos, la entrega de diplomas y la migración de datos entre cuentas. Además, deberá gestionar la compra de servicios y formación, asegurando que las facturas se paguen a tiempo, y organizar los fondos disponibles para cubrir estos costos. Asi como la coordinación de reuniones de soporte y revisando los servicios tecnológicos en la nube utilizados por la empresa.
- Hacer seguimiento de los plazos para resolver problemas y, si se han retrasado, pedir que se atiendan lo antes posible para que no se queden pendientes.
- Crear cuentas de usuario para nuevos empleados y dar de baja las de aquellos que ya no trabajan en la empresa. También asegurarse de que los empleados tengan acceso a las plataformas y herramientas necesarias para su trabajo
- Mantener un registro de las certificaciones (cursos que los empleados han completado) y asegurarse de que estas no se venzan. Además, organizar la entrega de los diplomas y actualizar los sistemas de la empresa con esta información.
- Ayudar a transferir las certificaciones de empleados cuando cambian de cuentas o roles, garantizando que todos los datos estén actualizados en los sistemas de la empresa.
- Ayudar a los empleados a encontrar los cursos y manuales que necesitan para formarse, y asistirles en caso de que tengan problemas para inscribirse en un curso o obtener su diploma.
- Gestionar la compra de cursos, certificaciones y servicios relacionados, y asegurarse de que las facturas se paguen a tiempo.
- Supervisar la solicitud y aprobación de fondos que la empresa puede usar para cubrir los costos de cursos y certificaciones, asegurándose de que el dinero se utilice correctamente y los reembolsos lleguen a tiempo.
- Crear y mantener actualizados los manuales y guías internas que expliquen cómo usar las plataformas y herramientas de la empresa, para que los empleados tengan la información correcta cuando la necesiten.
- Mantener al día la página interna de la empresa donde se encuentran los documentos, guías y certificaciones para que todo esté accesible y actualizado.
- Hacer seguimiento de los servicios de tecnología en la nube que la empresa utiliza, incluyendo la facturación, bajas y cualquier reclamación que sea necesaria.
- Organizar reuniones periódicas con los empleados para ayudarles a resolver problemas relacionados con su formación y certificaciones, asegurándose de que todo esté funcionando correctamente.
- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
