Somos un grupo empresarial con 70 años de experiencia con un fuerte compromiso con la sociedad y el entorno. Nuestras áreas de negocio son Ciudad, Agua, Industria, Infraestructuras y materiales, Edificación y Energía.
El puesto está ubicado en el área de Ciudad, la cual está especializada en el mantenimiento de infraestructuras urbanas, como el cuidado de vía pública, equipamientos y zonas verdes, y la instalación y operación de tecnología para edificaciones.
Analizar las necesidades del servicio de conservación de vía pública y edificios públicos y proponer mejoras técnicas y operativas, orientadas a optimizar recursos, reducir costes y mejorar la calidad del servicio, asegurando el cumplimiento de los requisitos del cliente.
Planificar, organizar y coordinar los equipos de trabajo y los recursos asociados al servicio (personal propio y subcontratas), con una visión de corto y medio plazo, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la eficiencia operativa.
Gestionar el servicio mediante herramientas GMAO, asegurando la correcta planificación, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo, así como la calidad y fiabilidad de los datos registrados.
Realizar el seguimiento económico del contrato mediante el control de costes, producción y márgenes, llevando a cabo las certificaciones de las intervenciones.
Elaborar informes de seguimiento del servicio, analizando indicadores clave (KPIs), incidencias, cumplimiento de objetivos y propuestas de mejora.
Confeccionar presupuestos asociados al servicio (trabajos adicionales, mejoras, correctivos, etc.), asegurando su viabilidad técnica y económica.
Optimizar la facturación del servicio y su gestión administrativa, asegurando la correcta imputación de trabajos y minimizando el impacto financiero.
Mantener una relación directa con el cliente, identificando sus necesidades, proponiendo mejoras continuas y gestionando aspectos técnicos y económicos del servicio.
Gestionar la documentación del servicio en todos sus ámbitos: técnico, administrativo, calidad y prevención de riesgos laborales, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos y normativos.
Impulsar la mejora continua del contrato, identificando oportunidades de optimización de costes, incremento de eficiencia y mejora del margen.
Fomentar la fidelización del cliente, asegurando un alto nivel de satisfacción y anticipándose a sus necesidades.
Detectar oportunidades de ampliación del servicio o nuevos trabajos, colaborando en el desarrollo comercial del contrato.
