Te unirás al equipo de marketing y ventas B2B para dar apoyo en algunas de las funciones comerciales más importantes del departamento. Participarás en proyectos con impacto real en el negocio y formarás parte de un equipo colaborativo y comprometido con la excelencia. El puesto te permitirá desarrollar competencias analíticas y de gestión además de trabajar de manera transversal con diferentes áreas de la compañía. Un entorno donde tus ideas y propuestas serán escuchadas y valoradas.
Tus principales funciones serán las siguientes:
- Apoyo en la supervisión y seguimiento de los procesos establecidos en los Servicios de Atención al Cliente.
- Seguimiento de proyectos de implementación y automatización de procesos, identificando oportunidades de mejora.
- Apoyo en la gestión y seguimiento de la cartera de clientes. Análisis de indicadores de rendimiento y elaboración de cuadros de mando. Gestión de clientes en un entorno B2B.
- Elaboración de informes y reportes para el seguimiento de la actividad y los resultados, auditoría y monitorización de los principales indicadores de rendimiento (KPIs) del área
- Colaboración en el análisis de resultados y en la consecución de los objetivos del departamento.
- Trabajo coordinado con diferentes equipos para garantizar la calidad del servicio/prodcuto y la satisfacción del cliente.
- Participación activa en iniciativas de mejora continua, aportando nuevas ideas y propuestas para optimizar los procesos de trabajo.
Es imprescindible poder realizar un convenio de colaboración educativa con el centro y/o universidad.
Oferta dirigida a estudiantes de Grado Universitario en Marketing y/o ADE. También interesante para estudiantes del Grado en Periodismo o Comunicación como formación complementaria.
Además se requiere:
- Conocimiento básico e interés en marketing, gestión comercial y ventas
- Buena capacidad para interlocución por email y teléfono con clientes
- Buen nivel en uso de herramientas de ofimática
- Nivel de inglés medio-alto
- Proactividad y ganas de aprender
Condiciones de las practicas:
- Jornada de mañana de lunes a viernes.
- Ayuda al estudio y alta en seguridad social
- Prácticas presenciales
