El profesional será responsable de gestionar las operaciones logísticas y administrativas enfocadas en la atención a clientes y proveedores del mercado asiático. Sus funciones principales incluyen la resolución de consultas y gestiones a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo, garantizando un servicio eficiente y profesional. Además, se encargará del seguimiento y control de la información operativa relacionada con el ciclo logístico, incluyendo el mantenimiento de vagones, la compra y venta de activos, y el análisis de rentabilidad y explotación de los vehículos.
Una parte esencial del rol es asegurar la precisión y actualización constante de todos los registros e interacciones documentadas. El profesional participará activamente en la mejora continua de los procesos departamentales, proponiendo soluciones innovadoras y mejores prácticas para optimizar la cadena de suministro y la gestión de relaciones con el cliente. El entorno de trabajo requiere una alta capacidad de análisis para interpretar datos logísticos, manejar bases de datos complejas y utilizar herramientas avanzadas de gestión de transporte.
El puesto exige una colaboración estrecha con equipos internacionales, especialmente en un contexto multicultural donde la comunicación en idioma chino es fundamental. Se espera que el candidato demuestre una actitud proactiva, orientada a la resolución de problemas y al aprendizaje continuo, participando en programas de formación específicos para mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
El puesto ofrece un entorno de trabajo dinámico y colaborativo dentro del sector de la distribución, con oportunidades para el desarrollo profesional y crecimiento interno. Se valora la estabilidad laboral y la posibilidad de participar en proyectos de mejora continua, trabajando en un equipo multicultural y utilizando las últimas herramientas tecnológicas para la gestión logística. Las condiciones incluyen un plan de formación continuada y un enfoque en el equilibrio entre la gestión operativa y la atención al cliente.
Se requiere formación de Grado Medio, Superior, FP o equivalente, junto con una experiencia demostrable de 2 a 3 años en roles administrativos o de operador de tráfico ferroviario. Es fundamental un dominio del idioma chino a nivel B2/C1 o nativo, además de conocimientos avanzados en ofimática, especialmente Excel para análisis y macros. El candidato debe tener experiencia en el uso de sistemas CRM o TMS, así como un conocimiento profundo de procesos logísticos, incluyendo control de inventario, gestión de transporte y análisis de plazos de entrega.
