Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan sin esfuerzo con una arquitectura icónica inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, disfrutan de magníficas vistas al Océano Atlántico, al Monte Teide o a los exuberantes jardines del resort. Destino gastronómico galardonado por derecho propio, este resort de 5 estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que van desde cocina ligera y sencilla hasta alta gastronomía con estrellas Michelin. Ofreciendo un refugio para escapar, este resort atemporal cuenta con numerosas piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa. Donde la costa se encuentra con el mar, los huéspedes pueden disfrutar de un área exclusiva en la playa de arena dorada de Abama, equipada con tumbonas y sombrillas de uso gratuito.
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¿Te apasiona crear experiencias memorables y cuidar cada detalle para que los huéspedes se sientan especiales? Buscamos a nuestro/a próximo/a Retreat Ambassador, una persona proactiva, resolutiva y con auténtico espíritu de hospitalidad.
¿A quién buscamos...?
A alguien que disfrute de un rol dinámico y orientado al servicio. Como Retreat Ambassador, serás la cara visible del Retreat, asegurando que cada interacción con el huésped sea impecable y que el ambiente del club refleje excelencia y armonía. Si te mueve la atención al detalle, la organización y el trato cercano, esta posición es para ti.
Tus responsabilidades serán…
- Recibir y reconocer a todos los huéspedes con calidez y profesionalismo, anticipando sus necesidades y asegurando su bienestar.
- Supervisar la disponibilidad de asientos y el orden del salón, garantizando un ambiente seguro y confortable.
- Preparar y servir bebidas (calientes, frías y alcohólicas) siguiendo los estándares de calidad.
- Mantener el bar, mobiliario y utensilios limpios y en óptimas condiciones.
- Gestionar el reabastecimiento de hielo, cristalería y provisiones, comunicando necesidades de forma proactiva.
- Coordinar solicitudes especiales con cocina y otros departamentos para ofrecer un servicio personalizado.
- Completar tareas de apertura y cierre, asegurando la correcta documentación en los registros del área.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía, manteniendo una imagen pulcra y profesional.
- Actuar como punto de referencia para los huéspedes, resolviendo incidencias y transmitiendo información clara.
- Colaborar estrechamente con el equipo para garantizar una experiencia excepcional en todo momento.
Lo que queremos de ti...
- Comunicación natural, cercana y profesional, tanto verbal como escrita.
- Experiencia previa en atención al cliente, hostelería o roles operativos.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas con eficiencia.
- Proactividad, actitud resolutiva y gusto por trabajar en equipo.
- Nivel sólido de inglés y español.
- Permiso de trabajo válido para España.
- Espíritu de hospitalidad, atención al detalle y compromiso con la excelencia.
Así te inspiramos...
Un salario competitivo y condiciones laborales acordes a tu experiencia.
Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo Marriott International.
Programas de formación continua, incluyendo acceso a nuestra universidad de formación
Posibilidad de viajar y trabajar en más de 9.500 hoteles en todo el mundo con tarifas exclusivas para empleados ("Explore Rate").
Descuentos en experiencias gastronómicas dentro del resort y en propiedades Marriott a nivel global.
Comidas diarias gratuitas en nuestro comedor de empleados.
Uniforme y limpieza profesional incluidos.
Programas de reconocimiento, celebraciones internas y actividades de equipo.
Participación en iniciativas de responsabilidad social, contribuyendo positivamente a nuestra comunidad local.
Atención médica empresarial integral.
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The Ritz-Carlton no solo ofrece una experiencia gastronómica, sino también un entorno donde el talento florece y cada día es una oportunidad para crear momentos memorables.
“En The Ritz-Carlton, creemos que la perfección está en los detalles, y cada plato es una oportunidad para inspirar.”
Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.
Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.
Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.
Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
