DESCRIPCIóN
¿Te interesa trabajar en un entorno tecnológico donde la continuidad del servicio y la resolución de incidencias críticas marcan la diferencia?
Buscamos un perfil sénior especializado en operaciones TIC y monitorización para participar en la supervisión de servicios de alta disponibilidad, colaborando con distintos equipos técnicos y de negocio para garantizar la estabilidad de plataformas críticas.
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Contrato: Indefinido.
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Lugar de trabajo: Hospitalet de Llobregat (Barcelona).
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Modalidad: Presencial 100%.
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Horario: Según necesidades del proyecto.
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Salario: En función de la experiencia laboral.
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Supervisar de forma continua las soluciones TIC mediante herramientas de observabilidad y monitorización.
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Gestionar alertas e incidencias críticas y de alto impacto, coordinando los escalados necesarios.
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Supervisar el riesgo durante la ejecución de cambios técnicos.
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Comunicar el impacto de incidencias y cambios tanto a interlocutores técnicos como de negocio.
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Mantener actualizada la documentación operativa, procedimientos y base de conocimiento.
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Realizar el seguimiento de ANS (SLA), indicadores y cuadros de mando.
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Colaborar con equipos multidisciplinares para asegurar la disponibilidad y continuidad de los servicios.
REQUISITOS
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Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
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Experiencia profesional:
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Titulación universitaria: mínimo 1 año en proyectos o servicios relacionados.
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CFGM/CFGS: mínimo 2 años en proyectos o servicios relacionados.
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Experiencia con herramientas de observabilidad y monitorización:
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Grafana.
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Elastic / Kibana.
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CheckMK.
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APM.
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Experiencia con herramientas ITSM:
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BMC Remedy / Helix.
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Experiencia en gestión de incidencias y control de cambios.
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Conocimientos de catalán.
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Capacidad de comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo y gestión del estrés.
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Amazon Web Services (AWS).
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Microsoft Azure.
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Python.
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Power Automate.
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UiPath.
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PagerDuty.
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OpenText.
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Conocimientos de ciberseguridad.
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Conocimientos de Inteligencia Artificial aplicada a operaciones.
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Certificaciones ITIL (superior a Foundation), PMP, SIAM, Lean IT o COBIT.
