Aplicar los tratamientos y rituales de Anantara Spa siguiendo los protocolos y estándares establecidos por la marca.
Cumplir con las políticas, procedimientos y normas operativas del departamento de Spa.
Garantizar el cumplimiento de las normas de higiene, sanidad y seguridad en todas las áreas de trabajo.
Realizar tratamientos corporales utilizando exfoliaciones, envolturas, hidroterapia y técnicas especializadas.
Ejecutar tratamientos faciales, masajes, manicuras y pedicuras utilizando los productos adecuados en cada servicio.Identificar las necesidades de cada cliente y valorar posibles contraindicaciones antes de iniciar cualquier tratamiento.
Mantenerse actualizado sobre nuevas técnicas, terapias y tendencias del sector wellness y spa.
Recibir al cliente en la recepción del Spa y acompañarlo a la cabina de tratamiento correspondiente.
Cumplir con los estándares Leading Hotels of the World, asegurando una atención personalizada durante toda la experiencia.Velar por el confort del cliente, adaptando el servicio a sus preferencias y necesidades específicas.
Mantener las cabinas y zonas de trabajo ordenadas, limpias y preparadas para cada tratamiento.
Esterilizar y cuidar adecuadamente las herramientas, utensilios y equipos técnicos utilizados.
Garantizar que todo el material necesario esté preparado antes del inicio de cada servicio.
Gestionar correctamente la secuencia diaria de tratamientos y la planificación de cabinas.
Promocionar y recomendar tratamientos, servicios complementarios y productos de retail del Spa.
Detectar oportunidades de venta adicional ofreciendo soluciones adaptadas a cada cliente.
Ofrecer un servicio profesional, cercano y orientado a la excelencia en todo momento.
Asegurar que los tratamientos cumplen las expectativas y requisitos de calidad establecidos.
Colaborar activamente con el resto del equipo para garantizar una experiencia integral al cliente.
Reportar incidencias, necesidades operativas o sugerencias de mejora a la dirección del Spa.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento y los estándares de Minor Hotels y Anantara.
