Descripción de la empresa
Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
Descripción del empleo
Tus funciones serán...
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Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
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Ocuparse de los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas.
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Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito, garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes.
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Atender las quejas y consultas de los clientes con prontitud, profesionalidad y empatía, tratando de encontrar una solución rápida y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción de los clientes.
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Garantizar que los huéspedes reciban información precisa y oportuna sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones locales.
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Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registrar sus preferencias y actuar en consecuencia, y atender sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.
Requisitos
Lo que buscamos...
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Se valorará positivamente la experiencia previa en un hotel. Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo.
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Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
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Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
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Que seas autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
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Creatividad, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.
Información adicional
Que puede ofrecerte nuestra compañía:
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La oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento, comprometido no sólo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la construcción de una marca global.
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La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
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Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada oportunidad.
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Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
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Excelentes descuentos en toda la familia de nuestras marcas.
