DESCRIPCIóN
Buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist con experiencia en entornos B2C para diseñar, implementar y optimizar la estrategia de automatización durante todo el ciclo de vida del cliente.
Buscamos un perfil con una fuerte orientación a Marketing Automation, Customer Journeys y Data, acostumbrado a trabajar con grandes volúmenes de usuarios y automatizaciones basadas en comportamiento.
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Diseñar y construir customer journeys end-to-end: onboarding, nurturing, reactivación, win-back, cross-selling, upselling y fidelización.
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Crear workflows complejos basados en comportamiento, eventos, navegación, compras, engagement y atributos del cliente.
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Desarrollar segmentaciones avanzadas y audiencias dinámicas.
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Gestionar campañas multicanal: email, push, SMS e in-app.
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Implementar personalización y contenido dinámico.
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Realizar A/B testing y optimización continua de campañas y journeys.
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Analizar KPIs de conversión, engagement, retención, churn, revenue y LTV.
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Trabajar conjuntamente con los equipos de Marketing, Data, Producto y Tecnología.
REQUISITOS
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Aproximadamentedos o tres 3 años de experiencia en CRM / Marketing Automation.
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Experiencia real en B2C.
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Haber trabajado con bases de datos de +100.000 usuarios, idealmente +500.000.
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Experiencia diseñando workflows y customer journeys complejos.
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Segmentación avanzada y personalización.
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Experiencia con alguna plataforma como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign/AJO, Braze, Emarsys, Iterable, Bloomreach, HubSpot o Klaviyo.
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Capacidad analítica y orientación a negoci
