Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.
Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.
¿Cuáles serán tus principales objetivos como Customer Services Advisor?
Serás la persona de referencia para una cartera de clientes estratégicos, actuando como partner de confianza y garantizando una experiencia de servicio excelente. Tu misión será construir relaciones sólidas, gestionar situaciones complejas con profesionalidad y asegurar que las necesidades de los clientes se resuelvan de forma eficaz y eficiente.
Trabajarás en un entorno colaborativo y transversal, coordinándote con distintos equipos internos para ofrecer soluciones, minimizar el impacto de incidencias y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Como Customer Services Advisor, te encargarás de:
Coordinar la comunicación entre cliente y equipos internos (soporte, producto, operaciones, consultoría, etc.), garantizando un seguimiento continuo de las acciones acordadas.
