¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.
El proyecto que te espera.
Asegurar un proceso omnicanal que garantice la mejor experiencia de cliente, maximizando la vida útil del producto y velando por alcanzar los objetivos de calidad de servicio y experiencia de cliente.
Funciones principales y requisitos.
Gestión de stock y operaciones omnicanal
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Definir y optimizar el surtido inicial omnicanal, considerando: Histórico de ventas Capacidad logística Estrategia comercial
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Gestionar y supervisar: Reglas de reparto de mercancía Procesos de aprovisionamiento y reaprovisionamiento
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Analizar: Rotación de producto y eficiencias Cobertura de stock y disponibilidad Costes de oportunidad por roturas de stock
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Garantizar la mejor ubicación de la mercancía para maximizar ventas y nivel de servicio
Análisis de datos y toma de decisiones
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Construir y explotar dashboards en Power BI
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Analizar datos con SQL y Excel avanzado
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Monitorizar KPIs clave: Nivel de servicio (SLA) Disponibilidad de producto Forecast accuracy Conversión y performance ecommerce
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Detectar desviaciones en forecast y su impacto en operación y dimensionamiento
Gestión de campañas comerciales
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Identificar productos clave para campañas promocionales
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Asegurar: Nivel adecuado de aprovisionamiento Correcta visibilidad y comunicación en canal ecommerce
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Coordinar con equipos comerciales, marketing y supply
Experiencia cliente
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Analizar NPS y feedback de cliente
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Colaborar con equipos de: Atención al cliente CRM Retail / tiendas
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Realizar test continuos y Mystery Shopping para identificar mejoras en el customer journey
Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.
- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
- Seguro de vida.
- Universidad Corporativa.
- Formación continua para el desarrollo profesional.
- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
- Servicio Médico propio.
- Plan de retribución flexible.
Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.
