Se busca un agente de reservas para trabajar en Barcelona. Las funciones principales incluyen atender a los clientes por teléfono y correo electrónico, ofrecer asesoramiento personalizado y gestionar consultas y reservas. También se realizan tareas administrativas relacionadas con la documentación y el seguimiento de las reservas. El objetivo es asegurar una experiencia satisfactoria, resolviendo dudas y aportando soluciones eficientes.
El equipo fomenta un ambiente colaborativo, valorando especialmente la capacidad de comunicación y la orientación al cliente. Se requiere manejo básico de herramientas ofimáticas para gestionar datos y elaborar informes. La formación mínima necesaria es un FP de Grado Medio.
Este puesto es clave para mantener la calidad del servicio y fidelizar a los clientes. Se busca una persona con actitud proactiva y habilidades para trabajar en equipo. La experiencia previa en atención al cliente y en agencias de viajes se considera muy valiosa para un buen desempeño.
Se requiere experiencia mínima de un año en atención al cliente telefónica, preferiblemente en agencias de viajes o similares. Es necesario contar con habilidades comunicativas excelentes, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas. Se valora el dominio del idioma catalán y otros idiomas adicionales. Formación mínima: FP Grado Medio. Conocimientos básicos del paquete Microsoft Office.
