En Grupo Ixte buscamos incorporar un/a Operations Manager con experiencia en hoteles, apartamentos turísticos o empresas de gestión de alojamientos.
Buscamos una persona que disfrute estando sobre el terreno, cuidando los detalles que marcan la diferencia y consiguiendo que todo funcione como debe. Alguien organizado, resolutivo y con iniciativa, que combine una excelente atención al huésped con una visión práctica de la operativa diaria.
Trabajarás en equipo con Dirección, participando activamente en la mejora continua de la operativa, los estándares de calidad y la experiencia del huésped. Tendrás autonomía para organizar tu trabajo y tomar decisiones dentro de las directrices marcadas por la empresa.
Si te gusta que cada alojamiento esté impecable, que los huéspedes tengan una gran experiencia y que los equipos trabajen de forma coordinada, queremos conocerte.
✅ ¿En qué consistirá tu día a día?
- Supervisar que los alojamientos estén siempre preparados para recibir a los huéspedes con los estándares de calidad establecidos.
- Realizar visitas periódicas a los alojamientos para revisar limpieza, mantenimiento, presentación y detectar posibles mejoras.
- Coordinar los equipos de limpieza, mantenimiento y recepción para que la operativa diaria funcione de forma fluida.
- Hacer seguimiento de las reservas y preparar las llegadas de los huéspedes.
- Enviar la información de acceso y acompañar al huésped antes de su llegada, resolviendo cualquier duda o necesidad.
- Atender y gestionar incidencias durante la estancia, realizando el seguimiento hasta su resolución.
- Revisar comentarios y valoraciones de huéspedes para identificar oportunidades de mejora.
- Detectar pequeños detalles que ayuden a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia de la operativa.
- Colaborar con Dirección en la implantación de nuevos procedimientos, estándares y mejoras.
✅ ¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en hoteles, apartamentos turísticos o empresas de gestión de alojamientos.
- Persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar diferentes tareas al mismo tiempo.
- Excelente trato con el cliente y capacidad de comunicación.
- Capacidad para anticiparse a los problemas y resolver incidencias con criterio.
- Gusto por el trabajo bien hecho y atención al detalle.
- Capacidad para coordinar equipos y proveedores de forma cercana y profesional.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
⭐ Se valorará especialmente
- Experiencia en puestos similares o supervisando la calidad de alojamientos turísticos.
- Conocimiento de PMS, Channel Manager y herramientas del sector.
- Experiencia en empresas con un volumen elevado de apartamentos o habitaciones.
- Conocimiento de Booking.com, Airbnb, Expedia y otras plataformas de distribución.
- Experiencia coordinando equipos de recepcion, limpieza y/o mantenimiento.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un proyecto sólido y en constante crecimiento.
- Una posición con autonomía y capacidad real de aportar valor.
- Trabajo en equipo con Dirección, participando activamente en la evolución de la operativa y de la calidad del servicio.
- Un trabajo dinámico, donde combinarás coordinación, atención al huésped, supervisión de alojamientos y mejora continua.
- Posibilidades reales de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Condiciones económicas acordes a la experiencia y capacidades aportadas.
¿Te interesa?
Si tienes experiencia en el sector y te gusta conseguir que todo funcione, cuidar los detalles, coordinar equipos y ofrecer una excelente experiencia a los huéspedes, nos encantará conocerte.
Envíanos tu CV y cuéntanos brevemente por qué te gustaría formar parte de Grupo Ixte.
❌ Abstenerse perfiles sin experiencia previa en hoteles, apartamentos turísticos o empresas de gestión de alojamientos.
Sueldo: A partir de 14.904,32€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
