Se sol·licita un/a Tècnic/a telefònica i de gestions administratives.
-Actualització de dades -Atendre les trucades dels clients. -Resoldre dubtes sobre productes i serveis i facilitar informació clara i precisa. - Gestionar reserves, comandes i sol·licituds, així com el registre i l’actualització de dades als sistemes de l’empresa. -Realitzar tasques administratives bàsiques (arxiu, gestió del correu electrònic, preparació de documents i seguiment d’incidències). -Col·laborar amb la resta de l’equip per garantir una experiència satisfactòria a les persones clientes i donaràs suport en altres gestions internes segons les necessitats del moment.
- Experiència 1 anys. Es valorarà experiència en llocs d’atenció al client, recepció, administració i gestió telefònica en agències de viatges, amb contacte directe amb persones usuàries/clientes. Es requereix experiència en resolució de consultes, gestió d’incidències, gestió de reserves i ús d’eines informàtiques d’oficina. Es valorarà especialment l’experiència en l’ús de programes de gestió de bases de dades, principalment Microsoft Access, així com altres eines d’organització i registre d’informació.
-
TÍTOL DE BATXILLERAT
-
català (parlat Superior, escrit Superior)
-
espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
-
anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
-
francès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
-
Competències / coneixements: Experiència prèvia en atenció al client (per exemple, com a personal d’atenció al client) i clara orientació a la satisfacció de les persones clientes. Bones habilitats interpersonals, capacitat de comunicar-se amb empatia, escolta activa i gestió de situacions de manera amable i professional. Experiència en suport al client, resolució d’incidències i seguiment de consultes fins al seu tancament. Coneixements informàtics i domini d’eines ofimàtiques, correu electrònic, sistemes de gestió i bases de dades. Capacitat d’organització, atenció al detall, treball en equip, responsabilitat i ganes d’aprendre en un entorn dinàmic.
-
Disponibilitat de vehicle: automòbil
-
Permisos de conduir: b
- Contracte laboral indefinit
-
Jornada completa
-
Salari mensual brut des de '1221' fins a '1620'
-
Altres dades d'interès: Aquest és un lloc de treball a jornada completa, presencial i ubicat a Tordera.
