DESCRIPCIóN
en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector Publico
¿Quieres iniciar o consolidar tu carrera en la gestión de servicios IT participando en proyectos de transformación y mejora continua?
Buscamos una persona con ganas de aprender, orientación al detalle y vocación de servicio para formar parte de un equipo donde podrá desarrollar conocimientos en ITSM, gestión documental y optimización de procesos.
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Contrato: Indefinido y/o freelance
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Ubicación: BARCELONA
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Modalidad: HIBRIDO
>> segun requerimientos de los proyectos, visias a clientes ...
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Jornada: Completa
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Inicio: ENERO 2027
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Dar soporte a la ejecución y definición de procesos de gestión de servicios IT.
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Colaborar en la gestión de incidencias, peticiones, consultas, conocimiento, configuración y catálogo de servicios.
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Analizar flujos operativos para detectar oportunidades de mejora, automatización y optimización.
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Apoyar la gestión del catálogo de servicios, la base de conocimiento (KMDB) y la gestión de la configuración (CMDB).
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Elaborar documentación operativa y validar modificaciones de procesos.
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Registrar, realizar seguimiento y documentar tareas y evidencias.
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Colaborar en la elaboración de reporting y cuadros de mando
REQUISITOS
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CFGM o titulación superior.
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Experiencia de al menos 2 años en funciones similares.
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Nivel de catalán C1.
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Conocimientos de tratamiento de datos: identificación de fuentes, carga y normalización.
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Capacidad para dar soporte a reporting y cuadros de mando.
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Rigor en la documentación y registro de tareas.
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Orientación al servicio.
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Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.
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Conocimientos básicos de procesos ITSM:
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Gestión de incidencias.
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Peticiones.
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Consultas.
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Gestión del conocimiento.
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Gestión de configuración.
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Catálogo de servicios.
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Conocimientos de:
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BMC Helix / Remedy (ITSM, KMDB y CMDB).
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Celonis.
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Jira.
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Confluence.
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Microsoft Dynamics 365 CRM.
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Conocimientos o formación en:
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ITIL.
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Power BI.
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User Experience (UX).
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PMP.
en cuanto a nosotros ... Grupo Digital
Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..
amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu
