Grupo Ceviche, líder de la gastronomía peruana en Barcelona y con más de 20 años de experiencia en el sector de la restauración, se encuentra en la búsqueda de un/a Soporte TI / Técnico/a de Soporte IT para incorporarse a nuestro equipo.
Buscamos una persona resolutiva, práctica, organizada y orientada al usuario, que nos ayude a garantizar la continuidad de la operación desde el área tecnológica, atendiendo y solucionando las incidencias del día a día en nuestros locales y oficinas.
Principales funciones
- Brindar soporte técnico a usuarios de oficinas y locales.
- Instalar, configurar y solucionar incidencias en ordenadores, tablets, TPVs, PDAs, impresoras y otros periféricos.
- Resolver incidencias de conectividad relacionadas con internet, Wi-Fi, redes locales, routers y switches.
- Dar soporte de primer nivel a los sistemas utilizados por la compañía, incluyendo TPV, ERP y otras aplicaciones empresariales.
- Identificar el origen de las incidencias entre sistemas y escalar los casos de mayor complejidad al equipo interno o proveedores correspondientes.
- Gestionar altas, bajas, usuarios, accesos y permisos básicos.
- Brindar soporte sobre Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otros.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias con proveedores tecnológicos hasta su resolución.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Documentar incidencias recurrentes y procedimientos básicos de resolución.
- Apoyar en la instalación y configuración tecnológica de nuevos locales, aperturas o cambios de equipos.
Conocimientos técnicos requeridos
- Soporte, instalación y mantenimiento de hardware.
- Manejo de Windows y configuración de equipos.
- Conocimientos de redes: Wi-Fi, LAN, IP, DHCP, DNS, routers y switches.
- Manejo de Microsoft 365.
- Experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales, idealmente ERP y/o TPV.
- Conocimientos básicos de seguridad informática, gestión de usuarios y permisos.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
Perfil que buscamos
- Formación técnica en Sistemas, Informática, Redes o similar.
- Experiencia previa en posiciones de Soporte IT, Help Desk, Técnico/a de Sistemas o similares.
- Perfil resolutivo, práctico y con orientación al usuario.
- Capacidad para priorizar incidencias según su impacto en la operación.
- Autonomía para investigar, diagnosticar y solucionar problemas antes de escalarlos.
- Organización y capacidad para realizar seguimiento de diferentes incidencias simultáneamente.
- Disponibilidad para desplazarse entre nuestros diferentes locales cuando sea necesario.
Condiciones laborales
- Contrato: Indefinido.
- Jornada: 40 horas semanales.
- Horario: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h, con 1 hora de refrigerio.
- Salario: Entre 1.833 € y 2.083 € brutos mensuales, según experiencia y perfil.
- Ubicación: Av. Diagonal, 460 – Barcelona.
- Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes locales de Grupo Ceviche cuando sea necesario.
¿Qué ofrecemos?
- Posición estable dentro de una empresa consolidada y en crecimiento.
- Entorno de trabajo dinámico y contacto directo con diferentes áreas y locales.
- Autonomía en la gestión y resolución de incidencias tecnológicas.
- Oportunidad de participar en nuevos proyectos y aperturas de la compañía.
Si eres una persona resolutiva, organizada, práctica y te gusta ayudar a los usuarios a solucionar problemas tecnológicos, nos gustaría conocerte.
¡Inscríbete y forma parte de Grupo Ceviche!
Sueldo: 1.833,00€-2.083,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
