DESCRIPCIóN
En TREMAD SHARING buscamos incorporar un/a Tramitador/a de Incidencias para formar parte de nuestro equipo.
Empresa especializada en servicios técnicos profesionales para el hogar. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación para acompañar al cliente durante la gestión de sus incidencias.
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Tipo de contrato: indefinido desde el inicio.
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Horario: 28 horas semanales, en turno de tarde.
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Salario: 11.965,68 € brutos anuales, según convenio.
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Ubicación: C/ Miguel Yuste, 19 – San Blas-Canillejas (Madrid).
Serás una de las personas de referencia para nuestros clientes cuando necesiten gestionar un siniestro.
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Atenderás llamadas y recogerás la información necesaria para abrir siniestros de hogar.
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Acompañarás al asegurado durante todo el proceso, resolviendo sus dudas y manteniéndole informado.
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Gestionarás y harás seguimiento de los siniestros que tengas asignados.
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Te coordinarás con las empresas reparadoras para que los servicios se realicen correctamente.
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Mantendrás una comunicación fluida tanto con clientes como con profesionales, asegurando que cada incidencia avance hasta su resolución.
REQUISITOS
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Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
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Capacidad de organización y seguimiento.
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Actitud resolutiva y proactiva.
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Capacidad para gestionar varias incidencias y prioridades a la vez.
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Ganas de trabajar en equipo y aprender.
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Experiencia previa en atención al cliente telefónica.
