Job description
- Realizar los procedimientos contables de cierre del día, incluyendo el balance de las transacciones diarias y la preparación de los informes nocturnos.
- Verificar y conciliar las cuentas de los huéspedes, garantizando su exactitud y resolviendo cualquier discrepancia.
- Brindar un servicio de atención al cliente excepcional durante los procesos de check-in, check-out y a lo largo del turno de noche.
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes para asegurar una experiencia positiva.
- Mantener un entorno seguro tanto para los huéspedes como para los empleados.
- Generar y distribuir diversos informes financieros y operativos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver cualquier incidencia o necesidad relacionada con los huéspedes.
- Supervisar y actualizar el inventario y la disponibilidad de habitaciones.
- Gestionar con precisión los pagos con tarjeta de crédito u otros métodos de pago.
- Desempeñar otras funciones de recepción según sea necesario durante el turno de noche.
- Preparar y abrir el buffet de desayuno para la mañana siguiente.
Requisitos:
- Se valorará experiencia previa trabajando con Opera Cloud o con un sistema de gestión hotelera similar.
- Dominio del inglés. Valorable el conocimiento de francés u otros idiomas.
- Se valorará experiencia previa en un puesto similar o equivalente.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para expresarse de forma clara y segura.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con gran atención al detalle.
- Conocimientos básicos de contabilidad y capacidad para gestionar transacciones financieras con precisión.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones en ausencia del equipo directivo diurno.
- Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Conocimiento de las operaciones hoteleras y de los procedimientos propios de la recepción.
- Servicio de las bebidas y productos de 5a gama.
Para ayudarte a desempeñar tu función y favorecer tu éxito, recibirás formación en todas las áreas relacionadas con la recepción del hotel, así como en los procedimientos de seguridad de las instalaciones y de las personas.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Beneficios:
- Parking gratuito
- Programa de formación
- Uniforme proporcionado
Educación:
- FP Grado Superior (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
- Francés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
