DESCRIPCIóN
Objetivo del puesto.
Dar apoyo administrativo a la gestión del entorno digital del Área Estatal de Voluntariado, Participación Social y Prácticas de CEAR, garantizando la calidad, integridad, seguridad y disponibilidad de la información, así como la correcta utilización y mejora continua de las herramientas tecnológicas asociadas a la gestión de las personas voluntarias. Contribuir a la digitalización y optimización de los procesos del área, favoreciendo una gestión eficiente, fiable y alineada con los estándares de calidad y los procedimientos de la organización. En dependencia directa de la Coordinación Estatal de Voluntariado- Participación Social y Prácticas en Sede Central.
Funciones principales.
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Apoyar la gestión administrativa y operativa del CRM del Área de Voluntariado y Participación de CEAR desde Sede Central, colaborando en la detección y resolución de incidencias de las personas usuarias y proponiendo mejoras para optimizar su funcionamiento.
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Gestionar y mantener actualizadas las bases de datos estatales de personas voluntarias, garantizando la calidad, integridad y disponibilidad de la información conforme a las necesidades operativas y de justificación de subvenciones.
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Verificar y contrastar, cuando sea requerido, la información registrada en las bases de datos con la documentación y tablas de justificación relacionadas con la actividad de voluntariado.
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Elaborar y facilitar informes, consultas, estadísticas y exportaciones de datos solicitados por la Coordinación Estatal de Voluntariado, Participación Social y Prácticas, asegurando la fiabilidad de la información proporcionada.
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Proporcionar atención y soporte básico al equipo del área en el uso de las herramientas digitales y aplicaciones de gestión utilizadas en el desarrollo de su actividad.
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Colaborar en la implementación y mejora de los procesos de transformación digital vinculados a la gestión de la información, la comunicación y la participación de las personas voluntarias, incluyendo la administración funcional de la intranet de voluntariado y otras herramientas digitales asociadas.
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Apoyar el mantenimiento y actualización de la documentación y registros del sistema de gestión de calidad implantado en el Área de Voluntariado y Participación, favoreciendo el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
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Participar activamente en las reuniones de coordinación, seguimiento y trabajo del equipo del Área de Voluntariado y Participación.
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Colaborar en la aplicación de las políticas y procedimientos de protección de datos, seguridad de la información y calidad relacionados con los sistemas y herramientas bajo su ámbito de actuación.
REQUISITOS
Formación/Conocimiento
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Formación Profesional Superior o de Grado Medio en la familia profesional de Informática y Comunicaciones, Administración y Gestión o titulaciones equivalentes.
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Formación específica en gestión y administración de bases de datos y sistemas CRM.
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Formación en herramientas de análisis y explotación de datos (Excel avanzado, Power BI…).
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Manejo avanzado de herramientas Microsoft 365
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Formación en transformación digital, gestores de contenido de plataformas colaborativas.
Experiencia
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
Competencias profesionales requeridas:
Compromiso.- Adaptación al Cambio.
- Trabajo en equipo.
- Planificación y organización.
- Capacidad de trabajo autónomo.
- Capacidad relacional y de comunicación.
- Capacidad de proactividad e iniciativa.
Se valorará:
- Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
- Experiencia y conocimientos en WordPress y HTML, DAM, DAW, ASIR.
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
- Idiomas: Inglés y /o Francés C1.
- Formación en Igualdad de Género.
Se ofrece
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Incorporación Inmediata
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Jornada Completa
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Horario: L-V en horario de mañana. (8:00 a 15:00h)
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Contrato : Indefinido
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Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR
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25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación y a la distribución de la jornada)
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Beneficios Sociales del Programa CUIDA(R): paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as.
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Lugar de trabajo: Servicios Centrales- Madrid
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Código: 000/261111109/26_0185_T_00
