Haz que un cliente que se ha hecho un traje a medida vuelva a comprar.
Hockerty es un e-commerce internacional de moda personalizada. Desde 2008 fabricamos a medida para clientes de todo el mundo: cada prenda se produce después de comprarse, a partir de los datos de talla, tejido y estilo de cada cliente. Buscamos a la persona que convierta esa base de clientes en compras recurrentes.
El reto, dicho claro: un traje a medida no se compra cada mes. La recurrencia no llega sola: se construye con datos de comportamiento, ciclo de vida y personalización real. Si te gustan los problemas de retención donde la respuesta fácil no funciona, este es uno.
Lo que harás en los primeros doce meses
- Rediseñar y optimizar los journeys automatizados de bienvenida, post-compra, recompra, cross-selling y reactivación.
- Segmentar la base por comportamiento de compra, mercado y valor de cliente, y construir un modelo de CLV que sirva para decidir.
- Montar el calendario de comunicación por etapa del ciclo de vida y por mercado, coordinado con Producto, Marketing y Atención al Cliente.
- Responder por métricas concretas: recurrencia de compra, ingresos atribuidos a CRM, tasa de reactivación y valor de cliente a lo largo del tiempo.
Requisitos innegociables
- Tres años o más construyendo flujos automatizados en una plataforma de marketing automation seria (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, Emarsys, Iterable o equivalente). Enviar newsletters con Mailchimp no cuenta.
- Haber trabajado sobre una base de al menos 100.000 contactos.
- Segmentar por tu cuenta, con SQL o con el segmentador de la plataforma, sin depender de que alguien de BI te pase la lista.
- Inglés alto: se usa cada día, con equipo y mercados internacionales.
- Presencial en Sant Cugat del Vallès, jornada completa.
Lo que este puesto no es
No es captación ni paid media. No es social media. No es el CRM comercial del equipo de ventas. No es remoto ni híbrido.
Se valorará
- E-commerce o D2C internacional multimercado.
- HTML básico para maquetar comunicaciones por email.
- Uso real de inteligencia artificial para contenidos, segmentación o automatización de procesos.
- Analítica digital y visualización de datos.
Qué ofrecemos
- 30.000-40.000 € brutos anuales según experiencia, contrato indefinido y jornada completa.
- Participación directa en la definición de la estrategia de retención de Hockerty, con autonomía e impacto directo en el negocio.
- Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes.
- Seguro médico privado, parking gratuito y ordenador de empresa.
- Oficina en Sant Cugat del Vallès, trabajo presencial.
Para aplicar
Cuéntanos en cinco líneas un flujo automatizado que hayas montado tú: sobre qué base de contactos, en qué plataforma y qué métrica movió.
Sueldo: 30.000,00€-40.000,00€ al año
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Parking gratuito
- Seguro médico privado
Posibilidad de trasladarse/mudarse:
- Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Preguntas para la solicitud:
- ¿Cuántos contactos tenía la mayor base de datos de clientes que has gestionado, y en qué plataforma de marketing automation trabajabas?
- Describe brevemente un flujo automatizado que hayas montado tú (bienvenida, recompra, reactivación, carrito abandonado...): qué segmentación usaste y qué métrica movió.
Experiencia:
- CRM, retencion o lifecycle marketing: 2 años (Obligatorio)
- marketing automation (Klaviyo, Salesforce MC, Braze): 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- ingles con nivel alto (C1) (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
