Lo que buscamos
Buscamos un/a CRM & Email Marketing Specialist freelance con experiencia real en Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, visión estratégica y capacidad táctica para llevar las acciones de principio a fin con autonomía.
Se trata de un perfil funcional y de marketing, no de sistemas: la implementación técnica y el mantenimiento de la plataforma corren a cargo de un partner tecnológico. Tu foco es la ejecución inteligente de las comunicaciones y el rendimiento de las campañas, no la infraestructura.
Tu misión será planificar y ejecutar las campañas de email marketing y los customer journeys dentro de la plataforma, trabajando codo con codo con los perfiles internos de diseño (UX/UI), contenido, analítica, project management y dirección.
¿Cuál será tu misión?
- Planificar y ejecutar campañas de email marketing y customer journeys en Dynamics 365 Customer Insights: configuración, validación, pruebas y puesta en producción.
- Aportar visión estratégica a las comunicaciones: qué comunicar, a quién y cuándo, con propuestas de segmentación, frecuencia y personalización / automatizaciones.
- Crear y mantener segmentos y audiencias a partir de los criterios de negocio.
- Coordinar con los equipos internos de contenido y diseño (UX/UI) la creación y adaptación de las piezas.
- Cuidar la entregabilidad y la reputación de los envíos.
- Gestionar formularios, landing pages y encuestas cuando la campaña lo requiera.
- Realizar el control de calidad (pruebas, validaciones y QA) antes de cada lanzamiento.
- Hacer seguimiento de KPIs, elaborar informes y proponer mejoras, en colaboración un analista digital in-house.
- Documentar la configuración realizada para garantizar trazabilidad y handover.
- Trabajar de forma autónoma y coordinada con project management y dirección.
¿Qué buscamos en ti?
- Ideal contar con experiencia demostrable en Dynamics 365 Customer Insights en uso funcional (campañas, journeys, segmentos). En su defecto en otros CRM (indicar cuáles) y la voluntad de hacer un deep dive exprés en la plataforma.
- Experiencia sólida en email marketing y marketing automation: planificación y ejecución de campañas y customer journeys. También en medición de la voz del cliente (VoC).
- Visión estratégica y capacidad táctica: capacidad de convertir objetivos de negocio en acciones de comunicación concretas.
- Autonomía para llevar las acciones de principio a fin con mínima supervisión.
- Experiencia en segmentación y gestión de audiencias.
- Nociones de RGPD aplicado a comunicaciones y tratamiento de datos.
- Nivel alto de español e inglés.
- Actitud proactiva, meticulosa, comunicativa y orientada a resultados.
Nota: no buscamos un perfil de implementación o desarrollo técnico de CRM; esa parte la cubre nuestro partner de IT.
Se valorará
- Conocimientos de maquetación de emails HTML/CSS responsive (no imprescindible).
- Certificación Microsoft (credenciales de Customer Insights).
- Experiencia con dashboards y analítica (Power BI o similar).
- Copywriting y manejo de herramientas de diseño (Figma) para feedback al equipo de UX/UI.
- Inglés.
¿Qué ofrecemos?
- Colaboración estable y recurrente dentro de un modelo de bolsa de horas, con volumen previsible y flexible.
- Proyecto de largo recorrido con una marca en crecimiento y posibilidad de evolucionar a una posible incorporación en plantilla si interesa a ambas partes.
- Trabajarás con un equipo interno senior (UX/UI, contenido, analítica, project management y dirección), con interlocución directa y sin capas innecesarias.
- Modalidad 100% remota y flexible para compaginar con otros proyectos. Si quieres pasar por nuestras oficinas en Barcelona, tenemos las puertas abiertas :-)
- Buen ambiente, rigor y sentido del humor.
Sobre nosotros
En Relevance ayudamos a las marcas a tomar decisiones más inteligentes en marketing, comunicación y patrocinio para ser realmente relevantes para sus audiencias.
Con más de 19 años de experiencia y mentalidad start-up, combinamos análisis, estrategia y creatividad para generar impacto real.
Nuestra actividad se articula en cinco áreas clave:
- Brand Strategy – Diseñamos estrategias que construyen marcas líderes.
- Brand Design – Creamos identidades visuales potentes y campañas memorables.
- Digital – Activamos marcas con estrategia, contenido y resultados.
- Data Intelligence – Convertimos datos en decisiones estratégicas.
- ROI & Sponsorship – Diseñamos estrategias, medimos y optimizamos el retorno de patrocinios.
Creemos en la relevancia como ventaja competitiva, transformando los datos en estrategia y la estrategia en resultados.
Preguntas para la solicitud:
- ¿Cuál es tu modelo retribución?
Experiencia:
- Email marketing: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
Ubicación del trabajo: Empleo remoto
