¿Quieres unirte a una empresa en constante crecimiento?
En Servinform estamos buscando profesionales apasionados por la tecnología para incorporarse a nuestro equipo informático como Técnico/a de Soporte. Si tienes experiencia en soporte técnico y ganas de crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte!
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención de incidencias y solicitudes de servicio.
- Soporte de primer nivel.
- Atención telefónica y multicanal.
- Registro, categorización y seguimiento de tickets.
- Escalado de incidencias.
- Soporte a usuarios internos y ciudadanía.
- Asistencia en el uso de servicios de administración electrónica.
- Gestión de consultas y peticiones de información.
¿Qué ofrecemos?
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Contrato Indefinido.
- Jornada de trabajo completa.
- Salario en función de valía del candidato/a.
Si te interesa la tecnología, tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona ayudar a los demás, ¡ésta es tu oportunidad!
***Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
- Titulación universitaria de grado medio, grado superior o FP.
- Experiencia mínima de 2 años en prestación de servicios de atención a personas usuarias.
- Certificación ITIL Foundation.
- Certificación de lengua gallega CELGA 3 o equivalente.
Competencias técnicas requeridas:
- Herramientas CAU / Help Desk.
- Windows 11.
- GNU/Linux a nivel usuario.
- Microsoft 365 y LibreOffice.
- Correo electrónico y navegadores.
• Redes básicas. • Antivirus.
- Certificados digitales.
- Administración electrónica.
- Hardware de puesto de usuario.
- Conocimientos ITIL.
- Soluciones de IA aplicadas al puesto de trabajo. Requisitos deseables
- Experiencia previa en Service Desk.
- Experiencia con OTRS.
- Experiencia en atención a ciudadanía.
- Soporte remoto y omnicanal.
- Conocimientos funcionales de administración electrónica.
