Realizar el soporte de primer nivel, mantener la plena operatividad de los Sistemas de operación del Resort (tanto parques como hoteles) y ejecutar los procesos de apertura, cierre e integración de esos sistemas hacia el sistema de gestión corporativo. Ejecutar y validar resultados de las cadenas de procesos, de acuerdo con los procedimientos y líneas de actuación previamente establecidas por el responsable del Área de Sistemas.
Funciones de desarrollo de proyectos.
- Mantener actualizados los procedimientos de ejecución de las cadenas de procesos.
- Conocer con exactitud la configuración de todos los equipos instalados.
- Controlar medidas de rendimiento y funcionamiento del hardware instalado.
Funciones referentes a la operativa.
- Ejecutar peticiones de trabajo de acuerdo con la planificación establecida.
- Controlar dispositivos periféricos (impresoras, portátiles, tablets, ...).
- Ejecutar procesos de acuerdo con la planificación establecida.
- Monitorizar las consolas de los distintos sistemas / entornos y actuar según criticidad y afectación del fallo.
- Realizar actividades de inicio/ parada de cada sistema según procedimientos.
- Dar aviso “inmediato” de anomalías o posibles fallos a suceder en la ejecución de los trabajos a sus Supervisores/as.
- Ejecutar las cadenas de procesos y/o aplicaciones de inicialización, integración y cierre de los sistemas según procedimientos preestablecidos.
- Inicializar sistemas y finalizar su operación de acuerdo con la normativa establecida.
- Controlar las anomalías surgidas en la ejecución de trabajos y tomar las medidas preventivas y correctivas necesarias para restablecer el servicio.
- Controlar y llevar a cabo las copias de seguridad de los datos, programas y otros software de los sistemas del Resort.
- Atención y manipulación de dispositivos y periféricos que forman parte integrante de cada sistema.
- Atención y resolución o escalado de las incidencias de los diversos usuarios con los sistemas de soporte remoto de primer nivel del resort (Helpdesk).
- Dar cumplimiento a los requerimientos en materia de Cyberseguridad.
Otras responsabilidades asociadas:
- Velar por el cumplimiento de la normativa de Seguridad y Salud y proponer mejoras de actuación en este ámbito.
- Velar por el cumplimiento de la normativa legal aplicable a la Compañía.
- Velar y promover una mejora del impacto ambiental de la Compañía impulsando buenas prácticas medioambientales.
- Velar y promover iniciativas que mejoren el bienestar de los empleados y mejoren la experiencia de nuestros clientes.
- Transmitir los valores y el propósito de la compañía.
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