¿Te apasiona la atención al cliente y el sector turístico? ¿Te gusta resolver problemas, trabajar en equipo y ofrecer experiencias excelentes a los huéspedes?
En InsideHome, empresa especializada en la gestión de apartamentos turísticos con presencia en distintas ciudades de España, seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo de Valladolid un/a Recepcionista Remoto / Agente de Atención al Cliente para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas.
Aunque nuestros alojamientos cuentan con sistemas de acceso autónomo, nuestro equipo de recepción desempeña un papel clave acompañando al huésped antes, durante y después de su estancia, garantizando una atención cercana, rápida y profesional.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención a huéspedes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y plataformas de reservas.
- Gestión del proceso de check-in online y envío de instrucciones de acceso.
- Resolución de consultas e incidencias durante la estancia.
- Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Coordinación remota con los equipos de limpieza y mantenimiento para asegurar el correcto estado de los apartamentos.
- Seguimiento y registro de incidencias mediante nuestro sistema de gestión.
- Gestión de reseñas y comunicación con los huéspedes en plataformas como Booking.com, Airbnb y Google.
- Asesoramiento sobre los apartamentos, la ciudad y recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente.
- Colaboración con el resto de departamentos para garantizar un servicio de calidad.
¿Qué buscamos?
- Deseable experiencia de 1 año o más en recepción, atención al cliente o alojamientos turísticos.
- Nivel medio-alto de inglés, tanto hablado como escrito.
- Se valorará positivamente el conocimiento de francés u otros idiomas.
- Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
- Persona organizada, resolutiva, empática y con excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar varias tareas simultáneamente y priorizar incidencias.
- Actitud positiva, compromiso y ganas de aprender.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Incorporación inmediata.
- Trabajo presencial en nuestras oficinas de Valladolid.
- Turnos rotativos de mañana y tarde, de lunes a domingo, con los descansos establecidos por ley.
- Formación inicial y acompañamiento durante el proceso de adaptación.
- Estabilidad laboral y posibilidades reales de crecimiento dentro de una empresa en plena expansión.
- Excelente ambiente de trabajo y un equipo joven, dinámico y colaborativo.
Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta el turismo y quieres formar parte de una empresa en crecimiento, queremos conocerte.
¡Inscríbete y únete al equipo de InsideHome!
Tipo de puesto: Jornada completa, contrato indefinido.
Modalidad de trabajo: Presencial.
Horario:
- Turnos rotativos de mañana y tarde.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo.
- Descansos según la legislación vigente.
Experiencia:
- Recepción, atención al cliente o sector turístico: mínimo 1 año (deseable).
Idiomas:
- Inglés (nivel medio-alto).
- Francés (valorable).
Ubicación del puesto: Valladolid (trabajo presencial).
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
