Especialista en Atención al Cliente (Español e Inglés)
Ubicación: Valencia
Dirección: Avenida de las Cortes Valencianas, 58, 46015 Valencia, España
Modalidad: Presencial
Jornada: Completa
Sobre nosotros
Somos una empresa internacional del sector de las telecomunicaciones, especializada en ofrecer soluciones innovadoras y un servicio de alta calidad a clientes de diferentes países. Debido a nuestro crecimiento, buscamos incorporar un/a Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Valencia.
Si disfrutas ayudando a las personas, tienes habilidades de comunicación y te gustaría formar parte de un entorno internacional y dinámico, nos encantará conocerte.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Como Especialista en Atención al Cliente, serás el principal punto de contacto entre la empresa y nuestros clientes, ofreciendo una atención profesional, cercana y eficiente.
Tus principales funciones serán:
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, chat y formularios web.
- Asesorar a los clientes sobre nuestros productos, servicios, tarifas y opciones disponibles.
- Ayudar con configuraciones básicas y resolver incidencias relacionadas con el acceso a los servicios.
- Identificar y solucionar incidencias sencillas de carácter técnico o administrativo.
- Registrar y realizar el seguimiento de las solicitudes utilizando las herramientas internas de la empresa.
- Escalar los casos que requieran una atención especializada a los departamentos correspondientes.
- Garantizar una atención rápida, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una correcta resolución de cada caso.
- Participar en las formaciones internas y mantener actualizados los conocimientos sobre los productos y servicios de la empresa.
¿Qué buscamos?
- Nivel B2+ (Upper-Intermediate) o superior de español e inglés, tanto hablado como escrito.
- Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para explicar información de forma clara y sencilla.
- Orientación al cliente y actitud positiva para resolver incidencias.
- Capacidad para organizar el trabajo y gestionar varias tareas al mismo tiempo.
- Facilidad para aprender nuevas herramientas y procedimientos.
- Manejo de herramientas informáticas y programas de oficina.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Se valorará experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o puestos similares, aunque no es imprescindible.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato laboral.
- Salario de 1.400 € brutos mensuales.
- Formación inicial remunerada durante el período de incorporación.
- Acompañamiento y apoyo continuo por parte del equipo y los responsables.
- Excelente ambiente de trabajo, colaborativo y multicultural.
- 22 días laborables de vacaciones pagadas al año.
- Jornada completa.
- Horario fijo de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, con fines de semana libres.
- Trabajo presencial en unas oficinas modernas y bien comunicadas en Valencia.
¡Inscríbete y forma parte de nuestro equipo!
Ubicación del trabajo: Empleo presencial.
Sueldo: Hasta 1.400,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
