Oferta de empleo: Docente para curso de Recepción y Administración
Buscamos un/a docente especializado/a en recepción, atención al público y gestión administrativa para impartir una acción formativa dirigida a personas en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social.
El objetivo del curso es mejorar la empleabilidad del alumnado en puestos de recepción, atención al cliente y apoyo administrativo, capacitándoles para realizar tareas de acogida, atención telefónica y presencial, gestión documental, organización de agendas y operaciones administrativas básicas.
Funciones principales
La persona seleccionada se encargará de:
- Impartir formación teórico-práctica en recepción, atención al público y tareas administrativas básicas.
- Adaptar los contenidos al nivel del grupo, favoreciendo un aprendizaje accesible, inclusivo y orientado al empleo.
- Desarrollar una metodología activa basada en el aprendizaje práctico y experiencial —learning by doing—.
- Simular situaciones reales de trabajo: atención presencial y telefónica, recepción de visitas, gestión de citas, registro de documentación y resolución de incidencias.
- Enseñar el manejo básico de herramientas ofimáticas, correo electrónico, agendas digitales y aplicaciones de gestión administrativa.
- Fomentar competencias transversales clave: comunicación, organización, responsabilidad, confidencialidad, trabajo en equipo y orientación al cliente.
- Realizar el seguimiento del alumnado y la evaluación continua del proceso de aprendizaje.
- Coordinarse con el equipo técnico del proyecto para garantizar el cumplimiento de los objetivos formativos y de inserción laboral.
Contenidos a impartir
La acción formativa incluye los siguientes bloques principales:
- Funciones y organización del puesto de recepción.
- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Acogida, identificación y orientación de visitas.
- Comunicación profesional y técnicas de atención al cliente.
- Gestión de agendas, citas, reuniones y salas.
- Recepción, registro, clasificación y archivo de documentación.
- Gestión básica de correspondencia, mensajería y paquetería.
- Elaboración de documentos administrativos sencillos.
- Manejo básico de procesadores de texto, hojas de cálculo, correo electrónico y almacenamiento digital.
- Introducción a programas de gestión administrativa y bases de datos.
- Gestión de incidencias, reclamaciones y situaciones difíciles.
- Protección de datos, confidencialidad y tratamiento responsable de la información.
- Prevención de riesgos laborales en oficinas y puestos de recepción.
- Competencias transversales, igualdad y sostenibilidad en el entorno laboral.
Metodología
Se requiere un enfoque metodológico:
- Práctico y orientado al empleo, centrado en tareas reales del puesto.
- Participativo y dinámico, con simulaciones, ejercicios prácticos, juegos de rol y actividades grupales.
- Adaptado a colectivos vulnerables, teniendo en cuenta diferentes ritmos y necesidades de aprendizaje.
- Basado en el uso de herramientas reales: ordenador, teléfono, correo electrónico, agenda digital, documentos administrativos y aplicaciones ofimáticas.
- Orientado al desarrollo de la autonomía, la confianza y las habilidades profesionales del alumnado.
Perfil requerido
- Experiencia profesional en recepción, administración, atención al cliente, secretariado o puestos similares.
- Experiencia docente o formación relacionada con la impartición de formación profesional para el empleo.
- Valorable experiencia con colectivos vulnerables o en proyectos de intervención social.
- Dominio de herramientas ofimáticas: procesador de textos, hojas de cálculo, correo electrónico y almacenamiento digital.
- Conocimientos básicos de gestión documental, archivo, atención telefónica y organización de agendas.
- Conocimientos sobre protección de datos, confidencialidad y prevención de riesgos laborales en oficinas.
- Habilidades comunicativas, capacidad de motivación y adaptación al grupo.
- Capacidad para trabajar de forma práctica, organizada y coordinada con el equipo técnico.
- Sensibilidad social y formación en igualdad, valorándose especialmente la experiencia en entornos inclusivos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
