En Grupo Ágora buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Call Center con amplia experiencia en el sector energético para liderar y desarrollar un equipo comercial de alto rendimiento.
Si cuentas con una sólida trayectoria coordinando equipos de televenta, conoces el mercado energético y sabes cómo impulsar la productividad y alcanzar objetivos, queremos conocerte.
Funciones principales
Liderar, coordinar y motivar al equipo de asesores comerciales.
Realizar el seguimiento diario de los principales KPIs y objetivos de venta.
Diseñar e impartir formaciones continuas en técnicas de venta y producto.
Realizar escuchas de llamadas y proporcionar feedback individualizado.
Detectar oportunidades de mejora e implementar planes de acción.
Organizar horarios, controlar la asistencia y planificar la actividad del equipo.
Coordinarse con la Dirección Comercial para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Implantar estrategias orientadas a incrementar la conversión, la productividad y la facturación.
Requisitos imprescindibles
ABSTENERSE DE INSCRIBIRSE SI NO SE CUMPLE ESTE REQUISITO.
Experiencia mínima demostrable de 3 años como Coordinador/a de Call Center en campañas de venta de energía.
Experiencia acreditada en la gestión y desarrollo de equipos comerciales telefónicos.
Amplio conocimiento del mercado energético y de los procesos de contratación.
Capacidad demostrada para formar, motivar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
Perfil analítico, organizado, resolutivo y orientado a la consecución de objetivos.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
Se valorará especialmente
Experiencia en la creación y puesta en marcha de equipos comerciales desde cero.
Conocimientos de CRM y herramientas de seguimiento de productividad.
Experiencia en campañas multicompañía del sector energético.
Alta capacidad analítica, planificación estratégica y mejora de procesos.
Iniciativa, autonomía y mentalidad competitiva.
Ofrecemos:
Incorporación inmediata.
Contrato estable.
Salario fijo competitivo.
Atractivo sistema de incentivos vinculado al cumplimiento de objetivos.
Posibilidades reales de crecimiento profesional.
Formación continua.
Integración en un proyecto sólido, estable y en plena expansión.
Importante
Solo se valorarán candidaturas que acrediten una experiencia mínima de 3 años como Coordinador/a de Call Center en el sector de la energía. Las candidaturas que no cumplan este requisito no serán tenidas en cuenta durante el proceso de selección.
Sueldo: 14.652,00€-16.000,00€ al año
Experiencia:
- COORDINADOR DE CALL CENTER EN ENERGIA: 3 años (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
